實驗綜合成績（百分制）實驗評閱教師簽名其中實驗態度優良中及格不及格實驗報告優良中及格不及格華北科技學院經濟管理學院實驗報告冊20實驗課程名稱：網絡營銷實驗項目序號：四實驗項目名稱：企業自媒體矩陣及為您公眾號診斷實驗室名稱：經濟管理學院30906開課學期：2021——2022學年第一學期授課教師：黃建蓮實驗指導教師：黃建蓮專業：電子商務班級：電商B19-3姓名：薛怡學號：201904064306共頁第1頁實驗報告實驗時間：2021.11.4一、實驗運行環境PC機+互聯網二、實驗目的加深對企業自媒體矩陣建設的認識，并能結合所學知識和靈活應用互聯網的工具對企業微信公眾號進行分析和整改。三、實驗要求及內容自選某一個企業，對其從以下幾個方面進行分析：（1）企業的自媒體矩陣，用思維導圖畫出來；（2）分析公眾號的定位、掉粉的因素、文章的設計、底部菜單等設計。（3）利用第三方平臺，分析該公眾號的相關數據（4）根據調查資料，撰寫企業企業微信公眾號診斷報告，內容包括：樣本選擇方法，樣本企業的調查結果記錄，發現的問題及優化調整方案等。四、實驗過程記錄所選企業：小米（1）企業的自媒體矩陣，用思維導圖畫出來（2）分析公眾號的定位、掉粉的因素、文章的設計、底部菜單等設計。公眾號的定位：“我們在微信上是為了活躍用戶,而不是為了銷售。”實際上,小米的微信案例提供了一個很有價值的樣本,即把微信當做企業整個營銷、服務的一個重要環節,而不是獨立去為了做微信營銷而微信。掉粉的原因：1.活動頻繁一天到晚都在做主題活動，沒有把文章按時推送給粉絲，也會造成粉絲取關。即使主題活動再好，但是這東西并不是剛性需求，大多數人還是喜歡看正常的文章。公眾號并不是一個新聞網站，也不是一個雜志，是一種輕型的訂閱平臺，所以內容生硬死板、經常做活動顯然不合理的。不能用PC網站運營的方式來運營公眾號，語氣可以親切點、溫馨點，必要的時候多用第二人稱。2.廣告造成掉粉（1）廣告太頻繁廣告頻率一天最多一條，假如要發兩條，那么當日圖文總數請維持在六條之上。如果每天都得發廣告，那么把廣告的位置要始終保持在同一個位置。而且第一條最好不發廣告，在最后一條發布廣告。（2）廣告質量差廣告內容生澀難懂、粗糙，排版混亂，這些都會導致掉粉。所以就需要修改廣告內容、排版提高廣告質量。（3）垃圾廣告對粉絲沒用、沒價值的廣告就屬于垃圾廣告。一般來說粉絲是什么類型就發什么類型的廣告。3.文章質量時高時低文章質量參差不齊很正常，但是波動不能很大。因為很有可能因為一篇文章質量下降，你的粉絲就會取消關注，如果持續幾天都沒有高質量的文章內容產出，那么取消關注率會進一步提高。所以，要多研究閱讀量高或低的文章有什么不一樣，是因為沒踩熱點還是文章本身內容的問題。必要的情況下可以在網上找一些好的文章推送。4.文章內容條數忽多忽少比如：有時發1篇文章，有時忽然發5一篇文章，這樣毫無疑問會掉粉。因為粉絲已經習慣了你之前的發布頻率，如果變化太大會導致粉絲的落差。因此，從始至終發布的條數要保持一致，不可以有很大起伏。假如要大改，得提前與粉絲調研，了解他們是否能接受。5.競爭對手出現，同質化內容變多。這個恐怕是絕大多數人都會遇到的問題。粉絲是非常聰明的，一旦出現競爭對手，就會研究各家賬號，如果你有一點讓他不滿意或者一個很小的原因都會導致他取消關注，同時也會造成漲粉困難。現在行業內，一篇優質的文章會被數百個公眾號轉載，如果你是那數百個里面的一個，也會很容易導致粉絲掉粉。因為粉絲會越來越偏向訂閱高質量、獨家的內容。所以定位要和絕大多數同類公眾號都不一樣，要細分下去。而且自己要多生產原創文章，少轉發文章。6.后臺回復未及時溝通如果后臺有粉絲回復，你不及時交流溝通，很容易造成粉絲取關。所以要及時溝通解決粉絲反應的問題。文章的設計：小米手機從研發開始就不缺少新聞，從與魅族的創意之爭，到成本真相再到斷貨嫌疑，再到小米手機出現的各種問題，各種報道和猜測都把小米機推到聚光燈下，而小米官方卻不急于對其加以澄清和辟謠，任由網絡上發起一輪又一輪口水戰。而小米自己注重發自己想發的有意義的東西，而且里面內容形式多樣，內容豐富，深得很多人的喜歡。底部菜單：菜單分為三部分:新技術，看產品，找服務。相應的每個菜單都有自己的子菜單。新技術子菜單有200W有線充電四曲瀑布屏隔空充電一指連UWB，充分體現出小米獨有的技術；看產品子菜單有小米11pro小米11Ultra小米MIXFOLD小米11青春版小米11都是小米最新的熱門產品；找服務的子菜單有我的商城新品福利官加小米員工好友中獎名單會員福利方便解決用戶的一些問題。（3）利用第三方平臺，分析該公眾號的相關數據第三方平臺：新榜榜單數據發布規律總結：總體來看，小米公司的公眾號經營的還不錯，發布次數還是比較頻繁的，而且內容深得大家去讀，閱讀量也不錯。小米不僅產品黑科技，公眾號圖文也是非常的高科技！有些文章運用了很多交互效果，需要代碼實現，形式比較新穎，比較深得大家的閱讀。（4）根據調查資料，撰寫企業企業微信公眾號診斷報告，內容包括：樣本選擇方法，樣本企業的調查結果記錄，發現的問題及優化調整方案等。樣本選擇方法：對小米比較感興趣，自己搜索使用。發現的問題：小米有些內容的表述有問題，比如“這是我的2019黑科技總結”這篇文章首先是指最先發布，不是先拿工程機去展示，如果這叫首發，那么首發驍龍865的應該就是，畢竟發布會上展示了芯片。所以說他的內容太不嚴謹，有些誤導讀者，優化調整方案：（1）微信號描述微信功能介紹方面更加具體，根據公司的招聘內容、聯系方式、一些吸引客戶的語句，且必須包含我站推廣詞/廣告詞/品牌詞。（2）郵件推廣在企業端向求職端發送的郵件中底部加入二維碼推廣圖片。（3）軟文推廣目前微信文章內部的前幾段部分中基本沒有出現我站推廣詞/廣告詞/品牌詞，建議在每篇編寫的文章前適當插入我站推廣詞/廣告詞/品牌詞，達到符合微信內部搜索結果和搜狗瀏覽器搜索結果。。（4）SNS職位及時推薦在相關求職論壇板塊根據用戶有需求及時有效的推薦所需的工作，并且放入我們的二維碼。（5）廣告的形式微信扔漂流瓶，吸引潛在用戶關注。五、實驗結果分析與總結通過本次實驗，我對微信公眾號的運營更加了解，知道了微信公眾號如何做到粉絲的喜歡，如何進行維護和發展。利用第三方平臺新榜，了解更多的營銷模式，主要是了解了小米公眾號的獨特和新穎，對小米有了更深一層的熱愛。共頁第2頁實驗報告說明1、要求每一實驗項目書寫一份實驗報告，并按實驗課程歸類匯總;2、實驗報告要遵照實驗指導書和任課教師的具體要求逐項填寫;3、實驗報告正文要求字跡清晰、工整，用中性筆或圓珠筆書寫;4、實驗報告封面不得有空缺項；實驗項目序號指實驗項目編號，如：實驗一;5、實驗運行環境之具體實驗室和運行軟件;6、實驗內容和步驟如書寫不夠，可加頁。共頁第4頁