今年三月份出于愛國(guó)買了小米手機(jī)，買后不久購(gòu)物付款時(shí)感覺手機(jī)發(fā)燙，回來充電時(shí)也是熱熱的，咨詢賣家讓去售后，坐公交換車兩次在三亞解放路一個(gè)很隱蔽的二樓看到了小米二字，送去后讓等，拿去后臺(tái)檢測(cè)，一個(gè)多小時(shí)告知可以了，滿心歡喜回家了，再充電還是熱，那種有點(diǎn)燙手的熱，隨后回到了東北，一日突然沖不了電了，致電小米售后讓去當(dāng)?shù)厥酆螅謾C(jī)留在店內(nèi)等待檢測(cè)，第二天告知得換主板，我的認(rèn)知是一個(gè)手機(jī)最重要是主板，換主板就意味著手機(jī)出了大問題，致電客服請(qǐng)求換機(jī)，給的答復(fù)是過了七天了不能換機(jī)或者退機(jī)，只能維修，這是剛買不到幾個(gè)月的手機(jī)，只好返廠換主機(jī)，結(jié)果是給貼了個(gè)導(dǎo)熱硅紙說是能解決問題，充電器換了個(gè)新的可以充電了，手機(jī)返回后再次充電依然很熱，客服專員的解釋是沒辦法解決，不能退也不能換，在他們小米那不算毛病，再說就依然讓維修，本人提出返廠，客服問快遞是自己找還是他們找，就他們找吧，結(jié)果手機(jī)沒到返廠而是又到了我們當(dāng)?shù)厥酆螅麄冎v這是他們找快遞就是這樣，自己找快遞就是返廠，這么簡(jiǎn)單的事客服咋就不能說一下呢，而且我提出返廠維修要求在先，結(jié)果還是簡(jiǎn)單檢查一下寄回來了，幾次維修一點(diǎn)問題也沒解決，給客戶無端增添了煩惱還制造了麻煩一個(gè)人沒有手機(jī)用是門都出不去了。小米手機(jī)給我的體驗(yàn)太差，賣出來了基本就是不管了，消費(fèi)者在他們那就像皮球踢來踢去，態(tài)度到是蠻好可是不解決問題啊！還好是買了幾個(gè)月沒過保修期，過了保修期呢……我想問問大家手機(jī)發(fā)熱不是毛病嗎？你們都有什么體驗(yàn)？我曾經(jīng)用過華為，用過OPPO很多年都沒這樣過，選擇的錯(cuò)誤嗎？消費(fèi)者怎么維權(quán)最為有效？由手機(jī)想到了疫情，建議小米商家也成立個(gè)發(fā)熱門診，集中最大努力去治理吧。