【摘要】消費(fèi)者：系統(tǒng)更新要給用戶選擇權(quán)

為支持使用國(guó)貨，席先生長(zhǎng)期以來都是用的華為品牌的手機(jī)。近段時(shí)間由于席先生所用的華為手機(jī)（mate20x）款式比較舊了，華為手機(jī)客戶端就頻繁自動(dòng)短信彈窗提醒用戶更新手機(jī)系統(tǒng)，這讓席先生有點(diǎn)不厭其煩。

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席先生說，因?yàn)楦率謾C(jī)需要占用內(nèi)存空間，內(nèi)存少了又會(huì)影響手機(jī)的運(yùn)行速度，所以席先生壓根就不想更新手機(jī)系統(tǒng)。為了避免更新提示的煩惱，他在手機(jī)設(shè)置里把關(guān)于系統(tǒng)更新能禁止的所有權(quán)限都禁用了。其中，包括關(guān)閉系統(tǒng)自動(dòng)更新權(quán)限,使用WIF移動(dòng)數(shù)據(jù)權(quán)限等。

但是沒想到的是，前幾天席先生的手機(jī)居然自行下載并在夜間自動(dòng)更新了手機(jī)系統(tǒng)。席先生對(duì)此深感疑惑，難道用戶關(guān)閉更新權(quán)限也無法阻止華為系統(tǒng)的自動(dòng)升級(jí)服務(wù)？充滿疑惑的席先生就致電華為客服了解情況，但對(duì)方回復(fù)，不可能存在華為系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)的情況。

隨后席先生在華為手機(jī)論壇（花粉俱樂部）反饋和投訴，他發(fā)現(xiàn)跟他遇到一樣問題的用戶還不少，大家的訴求大多是希望華為對(duì)于手機(jī)更新系統(tǒng)要給用戶選擇權(quán)。大家認(rèn)為并不是所有用戶的手機(jī)都需要不斷升級(jí)系統(tǒng)，老款手機(jī)更新后也許運(yùn)營(yíng)速度會(huì)越來越慢，給機(jī)主造成困擾，他們?cè)谌A為論壇反映的問題也一直沒有得到回復(fù)。

無奈之下席先生聯(lián)系了特搜組記者，希望記者能與華為進(jìn)行溝通來達(dá)到他們的訴求。

記者隨后與華為客服進(jìn)行了溝通，對(duì)方表示會(huì)對(duì)這樣的事情進(jìn)行核查，并有客服專員后期與記者聯(lián)系，協(xié)商解決方案。

消費(fèi)者如果遇到席先生這樣的情況，應(yīng)該如何保障自己的權(quán)益呢？記者也采訪了北京京師（深圳）律師事務(wù)所林冰律師。

林冰律師認(rèn)為：這種未經(jīng)消費(fèi)者同意就自動(dòng)更新系統(tǒng)的情況可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，消費(fèi)者如果遇到類似情況，首先看能否跟廠家進(jìn)行溝通進(jìn)行解決，如果無法得到令人滿意的結(jié)果可以考慮將情況投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其它有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解以維護(hù)自己的利益。

截止目前華為方面沒有跟記者聯(lián)系給出具體解決方案，記者也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道。（注：本報(bào)道截稿日期為2021年9月4日，因?qū)徃辶鞒虝?huì)適當(dāng)遲延發(fā)布）