近期，消費質量報四大報料維權通道相繼收到近30起涉及手機消費的吐槽、咨詢和投訴，涵蓋手機產品質量問題、商家銷售假冒品牌手機、手機性能與說明書不符等內容。消費質量報維權記者均在第一時間跟進關注、轉發提醒企業響應、解答咨詢和提供解決途徑。

█本周話題：手機消費等你來吐槽

為便于更多的手機用戶掌握相關法律法規及手機三包知識，及時、有效地傳遞手機用戶的合理訴求，依法解決手機消費糾紛，本周我們開通“手機消費等你來吐槽”話題。

請記住我們的承諾——“天天3·15你做主 我行動”！不管你是遭遇過手機價格欺詐，還是因遇到手機霸王條款而受氣，又或是購買假冒偽劣手機索賠無果……都請及時向我們反映，我們在四川省消委會指導下，消費質量報系全媒體“天天3·15維權直通車”，將聯合四川工商、質監、食藥監等職能部門、消費者協會、專家律師團等，為你討回公道。

如果你是新浪微博用戶，你只需要編輯“手機#消費吐槽#”，然后將你的吐槽內容跟帖“艾特”我們的官方微博“消費質量報社（V）”即可。

如果你是騰訊微信用戶，你可以通過搜索和關注“消費質量報（xfzlb_weixin）”，將你的遭遇告訴我們。

如果你正好在電腦旁，你也可以訪問 “消費質量網（http://www.xfzlw.com）”,點擊左側“我要投訴”按鈕，吐槽投訴。

當然，你也可以直接撥打我們的報料熱線02886966164進行報料和投訴。

█典型案例：這款華為手機到底支持NFC啥功能

“我因看中NFC所以購買榮耀7全網通手機，結果發現手機NFC功能實際使用有不少附加條件，并且與使用說明書中描述的不一致。”截至記者發稿時，累計超過10位消費者向本報官博、微信公眾號和消費質量網等報料通道提交投訴信息，吐槽華為榮耀7全網通手機的NFC功能。

網友曬出的“華為榮耀7《快速指南》”

記者跟進關注后發現，相關華為手機用戶提交的截圖中標明，榮耀7快速指南明確說明：“PLK-AL10支持NFC功能”。

隨后，記者訪問“華為商城”官方網站，發現PLK-AL10（全網通版）手機的參數為：“NFC僅支持卡模擬，不支持讀卡器、不支持P2P文件傳輸。”

PLK-AL10（全網通版）手機在華網商城的參數（2016年2月29日截屏）

消費質量報官博隨后注意到，新浪微博實名認證“華為終端有限公司華為終端服務運維經理”的@花粉助手小D 及@京東商城 相繼對本報關注轉發的和個別網友的投訴給予回應，表示會跟進處理。

到目前為止，僅有一位網友刪除了自己的華為手機投訴帖，據參與處理的@蘇寧客服中心 跟帖回復稱，該網友的投訴已經得到妥善處理，但并未反饋究竟如何處理？↓↓↓

據稱，該投訴已得到滿意的處理

那么，華為手機用戶的質疑是否屬實？華為手機廠家及銷售商究竟會采取何種措施回應和處理用戶的質疑？本報將繼續給予關注。

█背景資料：NFC手機（設備）

NFC手機是指帶有NFC模塊的手機。帶有NFC模塊的手機可以做很多相應的應用。NFC是Near Field Communication縮寫，即近距離無線通訊技術。

卡模式（Card emulation）：這個模式其實就是相當于一張采用RFID技術的IC卡。可以替代大量的IC卡（包括信用卡）場合商場刷卡、公交卡、門禁管制，車票，門票等等。此種方式下，有一個極大的優點，那就是卡片通過非接觸讀卡器的 RF 域來供電，即便是寄主設備（如手機）沒電也可以工作。

點對點模式（P2P mode）：這個模式和紅外線差不多，可用于數據交換，只是傳輸距離較短，傳輸創建速度較快，傳輸速度也快些，功耗低（藍牙也類似）。將兩個具備NFC功能的設備鏈接，能實現數據點對點傳輸，如下載音樂、交換圖片或者同步設備地址薄。因此通過NFC，多個設備如數碼相機、PDA、計算機和手機之間都可以交換資料或者服務。

NFC設備已被很多手機廠商應用，NFC技術在手機上應用主要有以下五類。

（1）接觸通過（Touch and Go），如門禁管理、車票和門票等，用戶將儲存著票證或門控密碼的設備靠近讀卡器即可，也可用于物流管理。

（2）接觸支付（Touch and Pay），如非接觸式移動支付，用戶將設備靠近嵌有NFC模塊的POS機可進行支付，并確認交易。

（3）接觸連接（Touch and Connect），如把兩個NFC設備相連接（如圖1中手機和筆記本電腦），進行點對點（Peer-to-Peer）數據傳輸，例如下載音樂、圖片互傳和交換通訊錄等。

（4）接觸瀏覽（Touch and Explore），用戶可將NFC手機接靠近街頭有NFC功能的智能公用電話或海報，來瀏覽交通信息等。

（5）下載接觸（Load and Touch），用戶可通過GPRS網絡接收或下載信息，用于支付或門禁等功能，如前述，用戶可發送特定格式的短信至家政服務員的手機來控制家政服務員進出住宅的權限。

消費質量報全媒體中心記者 李曉龍