作為一名搞機(jī)玩家，這么多年買了很多也用了很多的小米產(chǎn)品，這是第一次使用小米的官方售后服務(wù)，所以趁著這個(gè)機(jī)會給大家說一下售后的感受：

故障機(jī)是小米MIX 3已過保，老爸用的屏幕摔壞了一角，時(shí)間長了加上又摔所以就徹底點(diǎn)不亮了，摔后偶爾會有屏閃（來電有聲音指紋正?？擅そ饷そ?，也就是內(nèi)屏掛了觸摸屏沒問題）。由于本地沒有小米的官方售后，所以先去了第三方維修，商家報(bào)價(jià)600+說是原裝屏（對線下非官方授權(quán)的不敢信），老爸認(rèn)為換屏太貴了，于是我去某寶看了下，打算買個(gè)200左右的副廠屏回來自己換，但一想想是給自己家里人用，而副廠屏質(zhì)量無法保證對眼睛不好，加上手機(jī)續(xù)航不給力還需要更換電池，所以出于安全考慮就果斷選擇了小米官方售后寄修。

在提交售后服務(wù)前，特地去小米官網(wǎng)查詢了小米MIX 3的保外配件價(jià)格，屏幕指導(dǎo)價(jià)750+40人工費(fèi)，算上更換電池59，整個(gè)售后的價(jià)格為849元（沒算寄修運(yùn)費(fèi)），這個(gè)價(jià)格都可以換一個(gè)二手機(jī)了，但想想手機(jī)里面有重要的資料，所以就沒有考慮就直接提交了申請，提交申請需要提供SN或者IMEI碼，有保修的需要提供購機(jī)憑證。

提交申請后，審核應(yīng)該是秒過吧，然后小米官網(wǎng)就（應(yīng)該是就近）分配了位于南京的上海新凌通信提供維修，并在服務(wù)單號下面給了一個(gè)寄修地址，然后當(dāng)天9月17日就下單順豐寄走了。第二天下午6點(diǎn)多，小米官網(wǎng)顯示維修商品簽收了，然后一個(gè)小時(shí)后顯示工程師檢測中，又過了一段時(shí)間，頁面顯示需要電話溝通，然后就是等電話了（由于比較晚了并未收到來電，可能下班或怕打擾用戶休息吧）。

第三天也就是今天19日上午11點(diǎn)，一個(gè)南京的固話打來了電話，是一位小姐姐，開頭打了招呼就問了是否是小米MIX 3寄修的機(jī)主一類的，然后就說了下保外維修的價(jià)格，換屏750+人工40+換電池59，價(jià)格與小米官網(wǎng)完全一樣，但由于保外還有寄回的運(yùn)費(fèi)15，所以最終價(jià)格是864元，小姐姐問是否接受維修？這個(gè)價(jià)格是意料之內(nèi)所以直接就接受了，然后小姐姐又問是否要保留數(shù)據(jù)？這個(gè)自然是要保留了，再然后小姐姐就要了解鎖密碼（維修好后需要測試，有隱私也可以不提供），并告知本次要更換的屏幕和電池有90天的質(zhì)保，其他的就都沒有保修了，表示認(rèn)可，最后小姐姐說一會去小米官網(wǎng)支付一下維修訂單然后通話結(jié)束…

中午12點(diǎn)多一點(diǎn)，就去小米官網(wǎng)支付了維修訂單，然后下午3點(diǎn)，一個(gè)南京的個(gè)人號碼打來了，接通后對方是負(fù)責(zé)小米MIX 3維修的工程師，其告知手機(jī)換屏換電池已經(jīng)維修好了，下面會進(jìn)行測試，測試沒問題后會盡快寄回，并表示手機(jī)如果出現(xiàn)問題，以后可以打這個(gè)電話與他溝通，他是負(fù)責(zé)這部手機(jī)的維修工程師，表示感謝然后掛斷了電話，去官網(wǎng)查看果然顯示工程師正在出廠檢測中，下面就靜等快遞寄回手機(jī)了。

最后：小米手機(jī)的線下售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)不多，但是整體的體驗(yàn)下來，小米寄修的售后服務(wù)卻是非常好的，而且寄修也很方便（有備用機(jī)），最關(guān)鍵的是售后服務(wù)態(tài)度比一些其他廠商的線下店還要好（以前用過某品牌手機(jī)保質(zhì)期內(nèi)壞了，去官方授權(quán)售后忘帶購機(jī)憑證結(jié)果不理人）。再來說一下某些品牌線下手機(jī)店多，而有人自稱售后方便吧，問了下開店的朋友，這些手機(jī)其實(shí)也是寄給官方售后維修，區(qū)別就是門店和個(gè)人寄修而已，并且有時(shí)候需要攢一些一塊寄走，或有其他的環(huán)節(jié)，所以門店寄修的時(shí)間可能要稍微長一些。綜上，小米售后現(xiàn)在非常的完善和成熟，完全不用擔(dān)心售后問題，如果本地有官方售后自然就更好了。