我的小米11手機確定要換新機了，那將是我用的第三個小米11手機。

第一個是2021年2月28日買的。用了5天，因為攝像頭故障換新機。

第二個小米11雖然沒有了攝像頭故障，但防抖的攝像頭抖動的很難再運動稍微劇烈的情況下手持手機拍出一個防抖的視頻，尤其是稍微暗光的環境里，關掉防抖才能更防抖。

但這個問題不大，我對拍視頻的要求不高，對拍照的要求更高。米11的拍照還是很好的。

不過這個米11也不僅僅只是防抖問題，在使用它的11個半月的時間里，陸陸續續的出了很多問題。最開始是卡頓，那時候打開頭條發個新帖子都要等一會（可以看當時我在頭條發的視頻），不知道從哪個版本起，卡頓的問題基本解決了。

隨之而來的，是閃退。很多應用都出現過閃退。跟卡頓不一樣，閃退的很隨機與離散，以至于我從來沒能錄屏記錄下閃退。好在閃退后可以很快重新進入，也基本上不影響啥。

還有就是發熱。尤其是夏天、拍視頻的時候，好幾次拍了幾分鐘視頻就提示“過熱”，然后死機。這個問題一直到冬天才解決，也不知道是從系統上解決了，還是因為天冷了熱不起來了。

除了這幾個階段性問題，還有幾個持續性的困擾。影響最嚴重的就是斷流。不能說時時刻刻在斷流，只能說每天都得斷幾次。我家里、辦公室總共4路由器，其中3個是小米的，但是其中兩個經常斷開5G信號。只有我的小米11才有這待遇。別人的華為、榮耀、OPPO都沒有這樣。我自己的華為也從來沒有斷流的困擾。好在現在斷流之后可以幾乎無縫的切換數據，也算是個“解決方案”。

小米11的感光問題也是個問題。號稱雙感光的小米11對光線適應調節還不如小米6。如果是在光線變化比較快的環境里，小米11幾乎可以媲美KTV里的舞臺燈，忽明忽暗的，可以跟著跳舞。

然而，這還不是感光的最大問題。我這個米11，再戶外日光環境下，會突然變暗——而不是強光下應該變亮。變暗之后雖然還能依稀看到屏幕，但基本看不清。解決方案是下拉菜單并在亮度條上隨手劃一下，就可以恢復亮度。為了解決這個問題，我想過很多辦法，但都沒啥改變。在MIUI12.5時，只需要在亮度條上隨便劃一下就行，往左、向右，都一樣，都能立即恢復最大亮度。但升級成MIUI13icon后，就只能往左劃。往左劃應該是調低亮度，但是這個場景下，確實調大，而且是最大。不可思議。

我不止一次的說過，小米11確實是個不錯的手機，配置很高。MIUIicon也是個不錯的UI，很多功能很人性化。但是，龐大繁雜的MIUI的各模塊間似乎配合不好，導致了很多莫名其妙的BUG。比如，MIUI以雙開的APP的著稱，但他們自己加產的APP天星金融，支持雙開卻不能用。

由于類似的種種問題，小米數字系列的手機，雖然配置都很高，在安卓體系里算是頂配，但很難讓從其它品牌的高端產品轉化來的用戶很快適應。偶發的小問題很容易讓新來的用戶失去耐心。雖然，資深的小米用戶對小米很寬容，那很可能是我們已經習慣甚至已經適應了這種種問題，比如我的小米11在強光下暗屏后，我會若無其事的迅速下拉菜單、憑感覺就能劃到亮度條讓屏幕恢復。但是，小米并不能僅僅依靠老用戶的寬容與適應做成高端。

說到高端，似乎小米集團上下都把高端等同于高配置。其實遠遠不止這些。除了配置，還有各個環節的體驗。

比如售后服務環節。幾乎每次我去小米售后服務點都對他們的服務不滿意。這次去修米11也是。我大概是11點到的，到了之后，留電話交手機，前臺接待告訴我工程師會對手機檢測，讓我等。我就等、等、等、等，一直到了快14點，餓的我饑腸轆轆，也沒人告訴我何時檢測完。忍不住，去問，他們才說：去吃飯吧。此時，我旁邊那個比我到的更早的大姐還在等。

由于等的時間過長，我的手機電量不足了，得充電。等候區沙發旁邊是有充電線的，但是，那線的長度，讓我一下子想起了《人民的名義》里那個坐不能坐站不能站的服務窗口——充電線長度之短，前所未見。插上手機，拿也拿不起來，側坐著也很難受。

后來，確定要換新機了，毫無溝通的情況下，給我手機發來一個登錄小米賬號的驗證碼。我問：是要登錄我的小米賬號嗎？他們說是，解釋說需要一個流程。我問：那我自己登錄走流程行嗎？回答：可以。然后又說：這個你操作不了。雖然我知道即便他們登錄了我的小米賬號，也轉不走我天星金融里的錢，但是他們這種不溝通、不解釋、不讓用戶選擇的做法很成問題。

也許小米的高管們覺得他們的用戶都是一群盲從者，可以肆意忽悠，所以可以把高端等同于硬件的高配置與賣一個高價格。比如他們能把一個從未上市發售的手機標上19999元的價格放到自有平臺上“預售”。但作為小米的資深用戶與不資深股東，我覺得小米要做的還很多，比如真正傾聽用戶聲音而不是時刻給用戶洗腦；又比如把解決UI上報的問題當成重大價值而不是把弄一個蟲子叫的聲音、弄一個會動的火星畫面當成重大突破來宣傳。

字數過多，先寫這些。#小米手機#

這篇文章是發到微頭條的，但是不知道什么原因，一直不給審核通過，才又發到這里。