今天是陰雨天，店里生意不好，好不容易等來(lái)一位客戶，可沒(méi)想到這位客戶是一位倔強(qiáng)且無(wú)知的“傻子”，提出的電腦要求把我弄得措手不及，我準(zhǔn)備精心為他服務(wù)，可被他提出的無(wú)依據(jù)要求涼了心，大家知道他跟我提出什么要求嗎？他讓我給他電腦加裝2T內(nèi)存條，我真不敢相信，都2021年了居然還有人分不清內(nèi)存條和硬盤的作用，我想跟他解釋這兩個(gè)硬件的區(qū)別，可他性格倔強(qiáng)，言語(yǔ)很“冷”的對(duì)我說(shuō)：別講其它的，你就跟我說(shuō)你店里有還是沒(méi)有。既然他不愿意聽(tīng)我解釋，那又何必多說(shuō)無(wú)用的話呢，我直接回復(fù)：沒(méi)有，接著他又問(wèn)我：能進(jìn)到貨嗎？我又回復(fù)：進(jìn)不到。

客戶走了，我很無(wú)奈啊，但也沒(méi)辦法，要走就快點(diǎn)走吧，省得浪費(fèi)彼此寶貴的時(shí)間，他根本不給我機(jī)會(huì)跟他溝通啊，這樣的客戶走了也不可惜，可是沒(méi)過(guò)一會(huì)這位客戶又回來(lái)了，他說(shuō)周邊幾個(gè)電腦店都沒(méi)有我要的2T內(nèi)存條，有些店老板服務(wù)態(tài)度極差，還是你人品不錯(cuò)，沒(méi)有2T內(nèi)存條就裝1T內(nèi)存條吧，1T內(nèi)存條總歸有吧。我拆開這位客戶的筆記本電腦，我手把手教學(xué)，跟他說(shuō)哪個(gè)硬件是內(nèi)存條，哪個(gè)硬件是硬盤，也跟他詳細(xì)講解了內(nèi)存條與硬盤的作用及區(qū)別，同時(shí)還跟他講了市面上流通的內(nèi)存條規(guī)格大小，總算沒(méi)有白費(fèi)我口舌，這位客戶終于聽(tīng)懂了。

其實(shí)一開始我就知道這位客戶是需要2T硬盤而不是2T內(nèi)存條，市面上也沒(méi)有2T內(nèi)存條，要真有2T內(nèi)存條的話，那我想內(nèi)存條和硬盤也會(huì)合體了，客戶這臺(tái)電腦配置不高，電腦里固態(tài)硬盤都沒(méi)有，我想他應(yīng)該是要加裝一塊2T容量的固態(tài)硬盤，可2T容量固態(tài)硬盤價(jià)格比他電腦的價(jià)值都高了，于是在我的建議下更換了一塊2TB的混合硬盤，這樣既保證了電腦運(yùn)行速度又降低了成本支出，這位客戶最終還是順利被我“拿”下了。

都2021了，如果還分不清硬盤和內(nèi)存條的話，那可真就丟人了。其實(shí)現(xiàn)在繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的電腦實(shí)體店都是實(shí)實(shí)在在想把生意做下去的店，不是每家電腦實(shí)體店都想坑人，有時(shí)也要聽(tīng)取下電腦店的建議，必要時(shí)請(qǐng)給讓實(shí)體店解釋的機(jī)會(huì)，聽(tīng)完了再做決定也不遲。

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