惠普 M436&M437&M439&M42523&M42525如何解決掃描到 PC 無響應

故障現象：（以 M436NDA 為例）

M436NDA 設置了 scan to pc 功能，現在使用該功能機器無響應

說明：scan to pc 功能僅可通過網絡連接實現

解決方法：

1、打開開始-搜索 HP 文件夾-打開 M436 文件夾，點擊 M436 scan to pc setup 程序

2、進入之后查看到列表中已經存在的 M436 型號，選中此型號，點擊下面的 刪除設備

3、 重新點擊添加設備

4、 點擊自動搜索 ，重新搜索到 M436 設備，點添加

注：如果知道 ip 地址，可以通過第 2 項，按 ip 地址搜索

5、 添加完成后顯示

6、 在打印機面板重新點擊 掃描到 PC，測試掃描即可

惠普 M436&M437&M439&M42523&M42525 帶 ADF 機型 scan 掃描提示掃描儀設備無響應

故障現象：

文檔進紙器已走紙，但是不能掃描，提示掃描儀設備無響應

故障原因：

此問題可能與掃描驅動，殺毒軟件有關系

解決方法：

1. 關閉電腦端的殺毒軟件、防火墻。

注意：個人或公司電腦有電腦管家最好不要使用

2. 打印機維修模式下恢復出廠設置（Tech Menu-- Service function-- Clear all mem）

3. 卸載驅動重新安裝

4. 更新電腦操作系統