相信不少粉粉都看到了最近更新系統(tǒng)以后多了一個(gè)“增強(qiáng)信息”功能，那么到底什么是“增強(qiáng)信息”呢？

增強(qiáng)信息是基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供的即時(shí)消息服務(wù)。在兼容傳統(tǒng)短信和彩信功能的基礎(chǔ)上，為您提供一種新型、便捷的交流方式。增強(qiáng)信息支持即時(shí)發(fā)送錄音、表情、位置、名片、文件等。只要知道對(duì)方的號(hào)碼，便能夠輕松完成上述操作，在未來(lái)的一段時(shí)間，這個(gè)功能一定會(huì)被更多的人發(fā)掘。

?1.找不到增強(qiáng)信息的開(kāi)關(guān)

（1）目前僅部分手機(jī)支持增強(qiáng)信息

適用機(jī)型：華為mate10系列、華為P20系列、華為榮耀10、華為榮耀V10、華為榮耀paly、華為榮耀note10、華為Nova3、華為Nova3i。

手機(jī)系統(tǒng)EMUI8.1及以上。

（2）目前僅支持中國(guó)移動(dòng)，如果是雙卡，需要把默認(rèn)數(shù)據(jù)卡設(shè)為移動(dòng)卡。

2.其他運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡是否支持增強(qiáng)信息？

目前僅支持中國(guó)移動(dòng)，且在數(shù)據(jù)卡為中國(guó)移動(dòng)時(shí)支持。

中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信目前暫不支持。

3.打開(kāi)后頁(yè)面還是普通短信？打開(kāi)后又自動(dòng)關(guān)閉？開(kāi)通后，一段時(shí)間后不能用？

查看下手機(jī)使用的是否是移動(dòng)卡進(jìn)行上網(wǎng)，目前增強(qiáng)信息只支持移動(dòng)卡。

4.如何確認(rèn)是否成功打開(kāi)了“增強(qiáng)信息”

打開(kāi)短信界面，短信輸入框顯示為“增強(qiáng)信息”。

5.是不是需要雙方都開(kāi)通這個(gè)增強(qiáng)信息功能？是否需要雙方都是華為手機(jī)？

不需要，只要對(duì)方能夠接收普通短信即可接收通過(guò)增強(qiáng)信息發(fā)送出去的短信。

6.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、若接收方能正常使用增強(qiáng)信息功能，收到消息為增強(qiáng)信息消息，免收消息費(fèi)。

2、接收方未開(kāi)通或者不能正常使用增強(qiáng)信息功能，會(huì)轉(zhuǎn)為短信，具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）給中國(guó)移動(dòng)大陸用戶發(fā)送增強(qiáng)信息轉(zhuǎn)為短信時(shí)，免收短信費(fèi)。

（2）給非中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)段（電信、聯(lián)通、虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶）用戶發(fā)增強(qiáng)信息轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)短信，將按條收取短信費(fèi)（0.01元/條）；給海外運(yùn)營(yíng)商及中國(guó)移動(dòng)香港用戶發(fā)增強(qiáng)信息轉(zhuǎn)為國(guó)際短信時(shí)，將按條收取國(guó)際及港澳臺(tái)短信費(fèi)（1元/條）。

注：在數(shù)據(jù)流量環(huán)境下使用Native功能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量將按照實(shí)際產(chǎn)生移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收費(fèi)，計(jì)入套餐，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行移動(dòng)數(shù)據(jù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。

7.增強(qiáng)信息與和飛信的關(guān)系，10086客服不知道增強(qiáng)信息

增強(qiáng)信息屬于和飛信的一個(gè)承載方式，所以開(kāi)通了增強(qiáng)信息就會(huì)同步開(kāi)通和飛信業(yè)務(wù)。如部分10086人員不清楚增強(qiáng)信息，咨詢和飛信即可。

8.增強(qiáng)短信發(fā)出后，對(duì)方收不到信息

首先要確認(rèn)下是否是在增強(qiáng)短信模式下發(fā)送的信息，如是建議客戶將相關(guān)情況反饋給移動(dòng)10086。

9.收到短信提醒的流量領(lǐng)取不知道去哪領(lǐng)

此類問(wèn)題需要提供詳細(xì)的發(fā)送情況，時(shí)間以及號(hào)碼等信息。建議咨詢移動(dòng)10086。

10.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不顯示增強(qiáng)信息

建議切換移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)下打開(kāi)增強(qiáng)信息功能，然后再切換回?zé)o線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境嘗試。