華為Mate20黑屏記

2021年7月12日，手機屏幕出現閃屏，無法使用，隨去售后處理，檢測屏幕出現問題，需更換屏幕總成，換就換吧，原屏置換優惠價1100多。

7月14日，售后打電話修好了，隨去取機，在店里看見好多人詢問升級鴻蒙系統，取完手機后晚上一看花粉俱樂部，Mate20X可以升級鴻蒙了，隨就升級。 剛升級完后第一次充滿電，感覺電量掉得很快，第二次充滿，感覺恢復正常了。

15日至20日一切還算正常。

21日中午，翻微信，突然手機無反應，突然黑屏，嘗試各種辦法 長按開機鍵 長按開機鍵+音量鍵 充電 數據線連接電腦恢復，一切都無反應。 當天下午有事，18點售后已經下班了，沒去售后。

22日上午9點，第一個來到售后中心，把情況簡單給售后人員說了，換屏 升級鴻蒙 使用不到一周 突然黑屏。 便拿去檢測，大約1個小時，手機拿出來了。 很不幸，是主板問題，檢測主板無電流。

換做是誰，我覺得都無法接受，之前都好好的，就換了個屏，升級了個系統，用了6、7天，主板就壞了？ 之后，一通解釋。

中午，給950800打電話，登記了問題。同時在網上搜索，發現原來不止我一個。。。。

有換屏幕后，主板也壞了的。有升級鴻蒙后燒主板的。

1個是個性，2-3個是偶然，好多個說明什么呢？而且Mate20居多。。。。

換屏壞主板

鴻蒙燒主板

售后怎解決

且看何回復

自2021年7月22日向華為消費者熱線950800及華為花粉俱樂部反應相關問題后，共計接到四次售后電話，每次都是在晚上19點以后，前兩次是登記問題，后兩次意思都一樣，非常理解，非常抱歉，已盡力而為，但無能為力。

今天花粉俱樂部突然升級維護。。。。。。。

以上圖片均出自花粉俱樂部，客服還說沒遇到過像我這樣的情況，那花粉俱樂部的問題反饋模塊，你們難道不知道么？這個板塊的意義何在？

我只是一個華為的忠實粉絲，一個希望問題得到有效解決的用戶。。。。。

希望華為正視問題，解決問題。。。。

給眾多花粉一個答復。。。。

不負質量第一的工匠精神。。。。