提供的技術方案或與您產品的實際情況有所差異，您需在完整閱讀方案并知曉其提示風險的情況下謹慎操作，避免造成任何損失。

故障現象:

Win10系統的機器，開機后黑屏，只有鼠標指針，鼠標指針能動，鍵盤燈亮能操作，但是無法系統桌面，如下圖：

解決方案:

1、按“ctrl+alt+del”組合鍵，調出任務管理器，點擊“詳細信息”；

2、之后點擊文件-新建任務，輸入explorer.exe；

3、待進入桌面后，鼠標右鍵任務欄，選擇任務管理器，之后點擊文件-新建任務，輸入msconfig，勾選以系統管理員權限，進入系統配置界面，點選有選擇的啟動，取消加載啟動項的勾選；

4、建議暫時卸載第三方安全類殺毒軟件測試（如常見的360安全衛士，金山毒霸，卡巴斯基等等）；

5、重新啟動電腦，查看故障是否徹底解決。