來源丨都市現場原創

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4月2號，南昌市的熊先生在八一廣場附近的一家華為專賣店，買了一部華為Mate40 Pro手機，他說用了不到兩個月，手機出問題了。

據熊先生介紹，他的手機買來才20多天的時候，就曾出現過黑屏、卡頓的情況。當時他通過華為客服在線處理，通過刷機解決了問題。沒想到，又過了20多天，5月24號一大早，他的手機又出現了過熱的問題，經華為客服在線檢測，手機曾達到48攝氏度。

熊先生又拿著手機來到了位于南昌市孺子路的華為官方授權服務中心進行檢測，工作人員表示，他們檢測到熊先生的手機硬件沒有故障，建議熊先生繼續使用一段時間觀察一下。

熊先生說，因為擔心手機發燙，5月25號一天，他都沒有怎么使用手機，可沒想到就算這樣，手機還是能達到40攝氏度以上，這讓他有些擔心手機的安全。對此，華為客服回復說，應盡量避免邊充電邊使用手機，手機的屏幕亮度設置得比較高也會導致手機發熱，建議用戶降低屏幕亮度，并開啟屏幕亮度自動調節功能。

熊先生表示，自己并沒有邊充電邊玩手機，晚上手機充電后，早上他使用手機就已經很燙手了。隨后，記者和熊先生又來到了位于南昌市孺子路的華為官方授權服務中心，工作人員表示，在上次的檢測過程中，他們沒有發現手機發熱的原因。

熊先生和華為官方授權服務中心約定好，把手機放在店內留三天，交由工作人員持續測定手機的溫度,以判斷溫度異常的具體原因。工作人員將根據檢測結果，確定后續的解決方案。對此，《都市現場》也將繼續跟蹤報道。