筆記本電腦上的鍵盤一般不會出問題，可一旦出了問題就很影響使用。如果還在保修期內，直接交給廠家的售后服務解決就好了，如果已經過了保修期，我們或者交給專業維修人員去維修，或者也可以自己檢查一下故障原因，有些故障我們自己就能解決。

文|安迪

○解決登錄障礙問題

　　如果出現故障的按鍵恰好是需要輸入登錄密碼的鍵，將會導致系統無法登錄，這會影響到下一步的操作。這種情況下我們可以找一個外接鍵盤連接到筆記本電腦上，以完成登錄操作。如果一時找不到外接鍵盤，那么可以試試Windows系統自帶的屏幕鍵盤。

　　啟動電腦后進入到登錄界面，點擊右下角的“輕松使用”圖標（圖1），然后在彈出窗口中點擊“屏幕鍵盤”，即可打開一個虛擬的鍵盤，用鼠標點擊相應的按鍵輸入即可（圖2）。

　　進入系統后，如果臨時有輸入文字的需求（比如要上網搜索鍵盤故障的相關網頁），這時也可以調出屏幕鍵盤救急。以Windows 10系統為例，點擊任務欄右側的方塊圖標，從彈出窗口中點擊“所有設置”，向下翻動找到“輕松使用”，點擊打開，然后找到“鍵盤”項繼續點擊打開，就可以看到“使用屏幕鍵盤”項了，點擊將其設置為“開”即可調出屏幕鍵盤使用了（圖3）。

○關閉可疑應用或進程解決鍵盤故障

　　首先考慮從軟件方面尋找導致鍵盤故障的原因，比如在鍵盤出現故障前，有沒有安裝過什么不明軟件，可以試著卸載該軟件看看故障是否解決。另外Windows的一些進程也可能導致鍵盤故障，比如協作翻譯框架Ctfmon，是Windows為語音識別和其他備用輸入（如手寫筆）提供文本支持的一個進程，這個進程就有可能干擾鍵盤輸入，停用該進程有可能解決鍵盤故障。

　　右擊點擊“開始”，從彈出菜單中點擊打開“任務管理器”，切換到“詳細信息”選項卡，找到Ctfmon.exe進程后右擊它，從右鍵菜單中選擇“結束進程樹”，該過程將自動結束，重新啟動系統后該進程將進入“已禁用”狀態（圖4）。

○重新安裝鍵盤驅動程序

　　如果鍵盤上的所有按鍵都沒有響應，有可能是驅動程序導致的，或者是驅動程序和操作系統不兼容，或者是驅動程序文件已損壞。這種情況下，可以通過重新安裝鍵盤驅動來解決。

　　首先右擊“開始”，從彈出的菜單中點擊打開“設備管理器”，然后單擊展開“鍵盤”項，再右擊“PS/2標準鍵盤”，選擇“卸載設備”（圖5）。

　　接下來將會彈出警告窗口（圖6），點擊“確定”即可卸載并重新啟動系統，Windows將自動重新安裝鍵盤驅動程序。現在可以試一試，看看故障是否已解決。

○升級鍵盤驅動程序

　　我們也可以通過升級鍵盤驅動程序來嘗試解決故障。同上方法，在設備管理器中右鍵點擊鍵盤設備，然后選擇“更新驅動程序”，在打開的窗口中點擊選擇“自動搜索驅動程序”，Windows將自動搜索安裝（圖7）。

　　如果已經下載好了廠商提供的最新驅動程序（需要先確認該驅動是否適合自己型號的筆記本電腦），則可以選擇“瀏覽我的電腦以查找驅動程序”，在打開的窗口中找到驅動程序文件，點擊“下一頁”按鈕并根據向導提示安裝即可（圖8）。

○禁用篩選鍵

　　如果鍵盤并非完全失效，只是按鍵有時正常有時又沒有反應，這時可以考慮從系統設置上找找原因。比如Windows有個篩選鍵功能，它是為了照顧有運動障礙人士使用的，比如震顫、痙攣等，這種情況下篩選鍵可以最大程度地減少重復擊鍵，從而避免輸入錯誤。不過這也會導致鍵盤難以使用，禁用它可以讓鍵盤更好地工作。

　　右擊“開始”，從彈出菜單中點擊打開“設置”，然后搜索“篩選鍵”，點擊“使用篩選鍵忽略短暫擊鍵或重復擊鍵”進入鍵盤設置界面，將其中的“使用篩選鍵”項設置為“關”即可（圖9）。

　　同樣的，粘滯鍵也有可能引發鍵盤異常，它的設置項和篩選鍵在同一個界面，可以一并將其關閉后再測試鍵盤故障是否消除。

○清潔鍵盤

　　如果只有個別按鍵失靈，很有可能是這些鍵的下面堆積了污垢、碎屑之類的東西，導致按鍵不能正常工作，這種情況下需要對這些按鍵進行清潔處理。最安全、簡潔的方法就是嘗試用鍵盤吸塵器（或者桌面Mini吸塵器）將碎屑吸出來（圖10）。另外也可以用電腦清潔氣吹球試試吹出按鍵下的臟物。

　　如果除塵的效果不理想，還可以試試將鍵帽拔下來進行清理。首先需要確認所用型號的筆記本電腦鍵帽是可拆卸的（就自己電腦的型號咨詢廠商客服或百度參考網友意見）。然后必須在關掉電腦、拔掉電源的前提下操作。可以使用螺絲刀或其他薄的工具小心地將鍵帽撬下來，再用毛刷仔細清理掉污垢，鍵帽可以用酒精擦拭干凈，等完全干燥后再重新按回原位。需要注意的是，拆卸鍵帽有一定風險，如果不得不自己拆的話，可以先用相對來說不常用的鍵練習一下，將損害盡可能降到最小。

　　為了不做無用功，在拆卸鍵帽之前我們可以先對鍵盤做個檢測。方法很簡單，找一個在線鍵盤檢測網站，比如https://en.key-test.ru/，打開網頁后將鍵盤上所有的按鍵都按一遍，如果按鍵是正常的則高亮顯示，沒有變化的鍵位就是異常按鍵。上方有窗口和蘋果兩個圖標，代表Windows和蘋果系統，點擊圖標即可切換（圖12）。截圖保存，就可以對照這張圖精確地拆卸有故障的按鍵了。

　　如果在自己的能力范圍內嘗試了各種方法但問題仍然存在，那么建議你將筆記本電腦送往產品服務中心或者交由專業維修人員處理，因為很可能鍵盤面板或者接頭出了問題，需要維修甚至更換了。CF

原文刊登于2022 年 12月 27 日出版《電腦愛好者》第 22 期