8月18日，也是一個重要的電商節(jié)點，很多公司選擇在這一天做活動，其中也包括華為商城（VMALL）。8月16日-8月18日，華為夏日大促巔峰盛典開啟，“全場最高省1000元”、“爆款享12期免息”等福利吸引了很多人選購，氣氛火爆。

華為818煥新季高潮上演，也展現出華為在電商上的崛起。

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后疫情時代激活消費動能

這不是一個普通的營銷活動，而是后疫情時代激活消費動能的“引擎”。

眾所周知，今年上半年消費受到了疫情的較大影響，其中就涉及到手機行業(yè)。調研機構CINNO Research近期發(fā)布最新統(tǒng)計數據，中國市場2020年上半年售出約1.4億部手機，同比下降24.7%。

華為在這個時候舉辦818煥新季的活動，推出一系列驚喜福利，可以降低消費者的購物門檻，讓消費者受益。

例如，消費者可以在每天10:00搶購818元優(yōu)惠券，可以用來購買華為P40系列、Mate30系列、nova7系列、暢享10 Plus等產品，這種大額神券如果能搶到就是實實在在賺到。“爆款好物享12期免息”的福利也非常實用，可以讓消費者用極低的價格先把商品買到手，然后再分期付剩余款項。除此之外，在華為818煥新季，消費者還能享受到下單支付抽獎、曬單評價抽獎、翻牌抽獎、積分雙倍抵現、整點購機贈好禮、1分錢拼團抽麥芒9等諸多活動的實惠。

華為的818煥新季活動是點燃5G普及的一把火。今年是5G的爆發(fā)之年，但是今年上半年受到疫情的影響，不少消費者的換機計劃受到一定程度的影響，這次活動能夠讓消費者用更低的成本買到5G手機，而且盡早買到系出華為這個名門的5G手機，可以盡早享受到5G所帶來的超高速率優(yōu)勢，邁入5G時代。

這也是點燃全場景智慧生活的一把火。華為消費者業(yè)務CEO余承東曾說，全場景智慧生活戰(zhàn)略是華為消費者業(yè)務未來5到10的核心戰(zhàn)略，華為要實現的，是讓消費者都能享受到全場景的智慧生活。這其中，“1+8+N”的設備布局是一方面，而華為電商作為便捷的渠道則能夠讓消費者可以買到這些產品，818煥新季的活動能夠進一步降低消費者的購買門檻。打開華為818煥新巔峰盛典的頁面，可以看到這里有智慧出行、宅家娛樂、健身必備等板塊，消費者可以在這里一站購齊，提早享受到全場景智慧生活。

所以，于消費者，華為818煥新季可以降低5G換機、全場景智慧生活裝備的購買門檻，讓科技改變生活；于行業(yè)，可以推動5G普及，讓全場景智慧生活的戰(zhàn)略加速落地；在這個后疫情時代的特殊時點，更是可以刺激消費，拉動內需，激活增長的新動能。

02

崛起的華為電商

華為818煥新巔峰盛典的火熱，也折射出華為在電商上的高速崛起。

曾幾何時，華為推出電商業(yè)務的時候，業(yè)界不少人持質疑態(tài)度，他們認為已經有了京東、天貓、蘇寧易購等電商平臺，華為自己做電商如何獲得流量、到底能否成功？

華為電商用高速發(fā)展證明了自己，我們不妨用零售三要素“人、貨、場”的角度來剖析一下華為電商崛起之謎。

在“貨”上，華為商城作為華為的官方商城，“正品保證”是核心標簽之一。而且，伴隨華為全場景智慧生活戰(zhàn)略的推進，華為電商正在讓該戰(zhàn)略開啟“飛輪效應”。

飛輪效應指的是一種正向循環(huán)，伴隨“飛輪”之年的交合和推動，業(yè)務會高速良性運轉。華為全場景智慧生活戰(zhàn)略的落地，讓華為不再僅僅是一家手機廠商，而是可以為用戶帶來一站式的全場景智慧生活。在設備層面，就從手機變成“1+8+N”，包括手機、車機、音箱、耳機、手表/手環(huán)、平板、大屏、PC、AR/VR以及泛IoT設備。這種多設備，讓華為電商的品類大大擴展，可以提升用戶粘性，而這又會推動華為全場景智慧生活戰(zhàn)略的落地，進而讓逛華為電商的用戶有更多好貨購買，最終形成互相推動的飛輪效應。

在“場”上，華為的電商業(yè)務既包括華為商城（VMALL），也包括京東、天貓、蘇寧易購等第三方平臺上的官方旗艦店。在形式上也非常豐富，拿華為商城來說，既有網站（Vmall.com），也有App（華為商城），亦有小程序，而且在華為遍布全國的數千家線下門店里也在走向線上線下融合，用戶既可以在門店選購，也能通過門店里的大屏在電商選購送貨到家……

這一切都讓華為電商的場景變成立體化的存在，與用戶的觸點無所不在。而且，無論是華為商城，還是第三方電商平臺，都實現了一致性的體驗。

在“人”上，華為電商的高速成長，其中很大程度上也依托于華為的品牌勢能。最近，品牌評級權威機構Chnbrand發(fā)布2020年中國顧客滿意度指數排名，華為繼續(xù)蟬聯“中國顧客最推薦手機品牌”，而且這種用戶滿意度更是從手機擴展到更多品類，在7個品類上榜并摘取其中5個品類的桂冠。如此高的用戶滿意度代表了華為這個品牌在用戶心智中的認可，也是華為電商高速成長的基礎。

這一切都讓華為電商具備了差異化的優(yōu)勢，異軍突起。

03

巔峰盛典的背后

余承東曾經說過，“華為消費者業(yè)務競爭力的起點和終點都是最終消費者，這是我們的初心。”華為電商的崛起，歸根結底就是因為消費者體驗。

在產品上，華為電商集合了華為全場景智慧生活戰(zhàn)略加持的高品質產品，無論是在手機攝影上創(chuàng)下新高度的華為P40系列，還是暢享移動辦公的華為MateBook系列，或者“不僅是電視”的智慧屏都是如此。

在服務上，華為電商可以讓消費者足不出戶，就能享受送貨上門的購物體驗，而且售后無憂。以華為商城為例，可以實現快速配送服務，近百城次日達、全國95%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)隔日達，在售后方面，支持7天退貨、15天換貨，超過1800家維修網點、全國聯保，更有延保服務、碎屏服務寶等服務，可以為消費者的體驗保駕護航。

而華為818煥新季等活動的開展，則給消費者帶來實實在在的實惠，降低了消費者購買科技產品的門檻，讓他們可以享受到華為高品質的產品，改變自己的生活。

這就是華為818煥新巔峰盛典火熱的原因，也是華為做電商的特色，即一切回到消費者體驗這個核心，給消費者提供更好的產品和服務。

由此，華為電商作為無所不在的“天網”，與華為線下門店星羅棋布的“地網”組合在一起，連接起華為與消費者，支撐起華為全場景智慧生活戰(zhàn)略踏上發(fā)展的快車道。