近日，長春的薛女士遇到了件煩心事，她購買的華為P50折疊屏手機(jī)出現(xiàn)了故障，薛女士拿著手機(jī)去售后維修時，明明手機(jī)還在質(zhì)保期內(nèi)，工作人員卻表示，需要另外付維修費。

長春市民 薛女士：

去年8月份的時候，買了一個華為的P50折疊翻蓋手機(jī)，前兩天發(fā)現(xiàn)屏幕不好使，折疊這塊好像壞了，我就正常上景陽大路華為售后，我上這塊來正常保修，因為手機(jī)是在保的，在他檢查的過程中，說我這手機(jī)有0.1毫米的一個損壞，這個就是給我拒保的那個手機(jī)，他的拒保理由就是這塊有一個印，就只是肉眼看不到，必須得拿放大鏡才能看到的一個印，因為這個印他給我拒保這個手機(jī)。

薛女士說，去年8月份買手機(jī)時一共花了8000多元，質(zhì)保期為1年，折疊屏幕出現(xiàn)問題后，手機(jī)最右側(cè)中間位置，出現(xiàn)了一個長約1.5厘米、寬0.3厘米的黑色區(qū)域，導(dǎo)致現(xiàn)在位于屏幕右側(cè)的軟件，不論怎么點擊都沒有反應(yīng)。

長春市民 薛女士：

售后的時候，當(dāng)時第一次是拒保的，后來他跟我協(xié)商說正常修這個手機(jī)是3159元，告訴我花2159元就可以修，后來我又跟他們?nèi)A為總部投訴，告訴我現(xiàn)在只要花1500元就可以修了，我就不明白這個價格是在他們的可以討價還價，如果我手機(jī)真的有問題的話，他是不是直接就拒保，不會在這一步又一步緊著往下降價。

薛女士表示，屏幕出現(xiàn)問題后，她曾多次前往售后協(xié)商，可是維修價格沒有確定收費標(biāo)準(zhǔn)，反而一再變化，讓她很不理解。那么事情是否如薛女士所說呢？我們來到了位于景陽大路附近的華為授權(quán)服務(wù)中心長春景陽廣場店。

在現(xiàn)場，售后的工作人員表示，他們只負(fù)責(zé)維修，關(guān)于質(zhì)保等相關(guān)政策問題，需聯(lián)系店內(nèi)負(fù)責(zé)人，我們與其電話進(jìn)行了溝通。

記者：

現(xiàn)在哪一條過了這個三包了？

華為授權(quán)服務(wù)中心長春景陽廣場店 負(fù)責(zé)人 朱女士：

首先的話，這個確實是不符合保修的一個政策，就是它有外力損傷，而且它磕傷的對應(yīng)的點，就是它漏液的點，因為它是柔性屏，它不是玻璃屏，玻璃屏可能就碎了。

記者：

咱們一開始承諾是3000多元修，后來改2000多元修，咱們有沒有相關(guān)的維修價格？

華為授權(quán)服務(wù)中心長春景陽廣場店 負(fù)責(zé)人 朱女士：

相關(guān)的維修價格官網(wǎng)上都有。

隨后我們登錄華為官網(wǎng)對P50折疊屏手機(jī)的換屏價格進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)保外正常價換屏是3679元，而保內(nèi)換屏，保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，則免費更換原裝屏幕。采訪期間，工作人員再次與薛女士進(jìn)行了協(xié)商，表示對于換屏一事他們已經(jīng)有了最新的處理意見。

記者：

為什么咱們一再給她降價呢？

華為授權(quán)服務(wù)中心長春景陽廣場店 負(fù)責(zé)人 朱女士：

不是說降價，是因為我們也考慮用戶的一個感受，那你說用戶不認(rèn)可，我們不行就門店出點費用唄，這也是我們員工自己擔(dān)這個錢。

記者：

那如果別人來維修，也是這個問題，咱們也是這種處理方式嗎？

華為授權(quán)服務(wù)中心長春景陽廣場店 負(fù)責(zé)人 朱女士：

這個怎么說呢，這個也不完全是吧。

截止到記者發(fā)稿，薛女士再次給我們打來電話，表示雙方經(jīng)過協(xié)商，目前華為授權(quán)店的負(fù)責(zé)人已經(jīng)答應(yīng)她免費進(jìn)行換屏，此事已經(jīng)得到了有效解決。