華為指紋鎖24小時(shí)服務(wù)熱線電話:400-0767-098

全國24小時(shí)人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供（在“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。服務(wù)承諾(一)服務(wù)承諾1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“三包”規(guī)定，為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；根據(jù)有關(guān)要求，消費(fèi)者購買家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；5、 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品；非電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明①無法出示三包憑證；sgjkkefkdj②三包憑證（含）型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；⑥因不可抗力造成損害的；⑦非服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。