冬日里寒風(fēng)凜冽，素日熱鬧的三里屯也冷冷清清，哪里逛？別說，屯里新開了一家店，有望成為“新打卡勝地”。這家店，全稱是華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心），是華為首家新模式服務(wù)中心，也是華為目前最高水準(zhǔn)的服務(wù)中心。

那么問題來了，華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）能提供哪些服務(wù)呢？正好我就在三里屯，這就帶著大家去打卡一探究竟吧。

體驗+維修二合一，華為全球首家新模式客戶服務(wù)中心不一般

首先，一進(jìn)門就能看到華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）店內(nèi)區(qū)域非常開闊寬敞且明亮，通過一條過道將空間分為兩個區(qū)域：休閑等待區(qū)和維修服務(wù)區(qū)。

這也是最與眾不同的地方：傳統(tǒng)服務(wù)中心大多是銀行形式的，等待時間長且無聊；而華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）的新模式，以消費者為本，連等待的過程都安排好一堆好玩的項目等著來訪客人體驗。

此外，華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）將店內(nèi)進(jìn)行客廳化的設(shè)計，比如：華為智慧屏圍繞著三臺沙發(fā)、還有書擺在書架上，很容易讓你放松下來；更有咖啡熱飲，消費者邊娛樂邊體驗新品，送來維修的手機(jī)不知不覺修好了，這樣的體驗是不是很贊？

還發(fā)現(xiàn)一個很棒的小細(xì)節(jié)：華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）店內(nèi)提供的咖啡，居然是現(xiàn)磨的，不是速溶或者膠囊的，口感非常不錯。忽然腦海中浮現(xiàn)出蘇大強(qiáng)那句：“我要喝手磨咖啡。”不知道華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）的小哥哥們未來能不能滿足這個需求呢？

全程透明維修：維修速度快且安心，體驗感極佳

說完了體驗區(qū)的感受，咱們也來瞧瞧維修區(qū)。與以往形式不同，華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）主打「快速、安心」的做事風(fēng)格，相當(dāng)高效。比如：取號的時候便會對用戶進(jìn)行分流（換屏幕/電池/修主板等等，換電池的不用等換屏幕的）。

隨后，根據(jù)不同項目分配不同的工程師進(jìn)行一對一的解答，更有智能機(jī)器人作為工程師助手協(xié)助跑腿，整個流程的運轉(zhuǎn)效率非常高。而且，工程師直接和用戶溝通，能夠單刀直入地定位問題，討論最適合自己切身情況的維修方案，不會像「咨詢+售后」傳統(tǒng)模式的低效。

不僅僅是效率高，華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）全部流程都高度透明。譬如：你可觀看全程；故障信息、維修價格都可以在官網(wǎng)查詢到。再加上等候的過程可以去體驗區(qū)感受華為新品、喝茶聊天以及觀影休閑，體驗下來感覺非常棒。

不得不說，這次探訪華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）的總體感覺非常溫暖，有種賓至如歸的幸福。冬天來了，三里屯大街上冷冷清清，老法師都收起了長槍短炮；如果你也不知去哪里好，不如來華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）逛一逛。小聲告訴你：即使你啥也不弄，也能免費體驗各種服務(wù)，還不來試試？