相信不少粉粉都看到了最近更新系統以后多了一個“增強信息”功能，那么到底什么是“增強信息”呢？

增強信息是基于數據業務提供的即時消息服務。在兼容傳統短信和彩信功能的基礎上，為您提供一種新型、便捷的交流方式。增強信息支持即時發送錄音、表情、位置、名片、文件等。只要知道對方的號碼，便能夠輕松完成上述操作，在未來的一段時間，這個功能一定會被更多的人發掘。

?1.找不到增強信息的開關

（1）目前僅部分手機支持增強信息

適用機型：華為mate10系列、華為P20系列、華為榮耀10、華為榮耀V10、華為榮耀paly、華為榮耀note10、華為Nova3、華為Nova3i。

手機系統EMUI8.1及以上。

（2）目前僅支持中國移動，如果是雙卡，需要把默認數據卡設為移動卡。

2.其他運營商手機卡是否支持增強信息？

目前僅支持中國移動，且在數據卡為中國移動時支持。

中國聯通、中國電信目前暫不支持。

3.打開后頁面還是普通短信？打開后又自動關閉？開通后，一段時間后不能用？

查看下手機使用的是否是移動卡進行上網，目前增強信息只支持移動卡。

4.如何確認是否成功打開了“增強信息”

打開短信界面，短信輸入框顯示為“增強信息”。

5.是不是需要雙方都開通這個增強信息功能？是否需要雙方都是華為手機？

不需要，只要對方能夠接收普通短信即可接收通過增強信息發送出去的短信。

6.資費標準

1、若接收方能正常使用增強信息功能，收到消息為增強信息消息，免收消息費。

2、接收方未開通或者不能正常使用增強信息功能，會轉為短信，具體資費標準如下：

（1）給中國移動大陸用戶發送增強信息轉為短信時，免收短信費。

（2）給非中國移動手機號段（電信、聯通、虛擬運營商用戶）用戶發增強信息轉為國內短信，將按條收取短信費（0.01元/條）；給海外運營商及中國移動香港用戶發增強信息轉為國際短信時，將按條收取國際及港澳臺短信費（1元/條）。

注：在數據流量環境下使用Native功能產生的數據流量將按照實際產生移動數據流量收費，計入套餐，收費標準與現行移動數據資費標準相同。

7.增強信息與和飛信的關系，10086客服不知道增強信息

增強信息屬于和飛信的一個承載方式，所以開通了增強信息就會同步開通和飛信業務。如部分10086人員不清楚增強信息，咨詢和飛信即可。

8.增強短信發出后，對方收不到信息

首先要確認下是否是在增強短信模式下發送的信息，如是建議客戶將相關情況反饋給移動10086。

9.收到短信提醒的流量領取不知道去哪領

此類問題需要提供詳細的發送情況，時間以及號碼等信息。建議咨詢移動10086。

10.無線網絡不顯示增強信息

建議切換移動4G網絡下打開增強信息功能，然后再切換回無線網絡環境嘗試。