這兩天，南京市民古女士向記者反映，聲稱其在南京宜悅城商場內的華為專賣店以舊換新買了一臺華為手機，然而回到家仔細查看發現自己購買的并非是華為，而是一臺標注為鼎橋品牌的手機，這是怎么一回事呢？

　　古女士告訴記者，11月25日晚上，她來到位于南京宜悅城商場內的華為專賣店，想要把自己正在用的華為手機以舊換新，換一臺華為P50型號的手機。隨后，店內銷售人員向她推銷一款標注為TD Tech P50的手機。銷售人員說華為P50屏幕更小，因為古女士的手比較小，更加適合。“當時正準備買下這款華為P50的時候，他說這款是4G手機，你可以看下另一款——這款P50是TD P50，5G的，你以后過個三五年還能用得上。”

　　古女士回憶，當時TD Tech P50并沒有展示樣機，但得知兩款手機外觀幾乎一模一樣，沖著對華為品牌的信任，就以舊換新購買了這臺標價為5288元的TD Tech P50，而當晚回家之后她發現有些不對勁。古女士說：“我上網搜了一下才發現華為并沒有5G，網上寫的是‘你買的可能不是華為P50而是鼎橋P50’，我把手機包裝拿來一看，正面沒有任何‘鼎橋’字樣，只在側面有一點點紅色小字寫著‘鼎橋’，當時店員沒有告訴我說這個是鼎橋。”

　　古女士說，購買過程中，銷售人員并沒有明確告知所購手機為鼎橋品牌，導致她默認為購買的就是華為品牌手機。“在我的意識里，進了專賣店，肯定以為所有產品都是華為產品，而且全部擺在一條線，沒有任何分割線，也沒有任何明確指示，這樣子我覺得受到了欺騙。”

　　今天（11月29日）上午，記者和古女士一起，來到位于南京宜悅城商場內的這家華為專賣店，古女士當場向銷售人員提出退換貨訴求。銷售人員回應：“不好意思，這個確實不行，因為在您購買之前，已經很明確和您說過，這款手機是‘華為智選’，和華為有什么區別也明確和您說過了。我很明確告知，這款是成都鼎橋科技有限公司生產的‘華為智選’。”

　　就在雙方各執一詞的時候，記者注意到，銷售人員始終強調這是“華為智選”手機，“華為智選手機是不是華為手機”，華為和鼎橋兩個品牌又是什么關系呢？

　　這位銷售人員表示，由于并非手機本身質量問題，無法給古女士進行退換貨手續。對此，古女士提出質疑：什么是華為智選？銷售人員一再強調這是華為智選的鼎橋手機，究竟是不是華為手機呢？隨后，記者致電華為品牌客服。華為品牌官方客服表示：“鼎橋手機采用的是華為ID設計、智能管控標準及鴻蒙特性，它是鼎橋旗下品牌，需要您咨詢鼎橋官方熱線電話。”

　　電話中，記者多次詢問華為和鼎橋二者關系，但華為客服始終以此來回復。隨后，記者撥打鼎橋品牌官方客服電話。鼎橋品牌官方客服說，鼎橋手機是華為智選手機，采用了華為的ID設計、質量管控標準、以及鴻蒙特性，TD tech是鼎橋通信全新獨立的5G手機品牌。

　　采訪現場，一位圍觀市民恰好使用的就是華為P50型號手機，和古女士購買的TD Tech P50對比后，發現幾乎一模一樣。這位市民說：“我看到后面標識才看出來，前面我也看不出來，跟我一樣的，看了半天也沒看出來。 ”

　　隨后，市場監管部門執法人員來到現場，執法人員認為，由于兩款手機外觀十分相似，又在門店內擺放在同一區域進行展示，產品標簽牌上也沒有明確品牌區分，商家存在商品標識標志不清晰的情況。南京市雨花臺區市場監管局鐵心橋分局副分局長裴志華說：“你們跟華為肯定要把標識標志標清楚的，雖然產品有標識不是華為的，但是跟其他產品擺在一塊，人家拿著就走，不一定看你牌子究竟是不是華為，最起碼標識沒有特別清晰，可能存在誤導的情況。”

　　執法人員表示，他們會聯系華為公司，要求明示產品的標識標志，而對于是否存在消費欺詐行為，他們也要求商家提供現場監控視頻，厘清雙方責任。裴志華表示：“如果真的出現侵犯消費者知情權，存在欺詐行為，我們會按照法律規定來進行查處。”

　　（《零距離》記者/秦禾東 編輯/趙川）

來源：荔枝網