11月17日消息，華為售后上線了全新的碎屏無憂服務(wù)，分為6個價位等級，覆蓋27個機(jī)型，最低僅79元。據(jù)悉，該項服務(wù)支持一年期內(nèi)5折換新屏，但曾參與過“屏幕外玻璃維修”服務(wù)的用戶無法購買這項服務(wù)。

（圖片來自：華為商城）

相比起幾年前各家智能手機(jī)廠商在性能、參數(shù)和首發(fā)宣傳上的內(nèi)卷不同，在越來越注重品牌服務(wù)的今天，售后、維修也成為消費者關(guān)注的部分。從華為售后發(fā)布的最新消息來看，全新的碎屏無憂服務(wù)分為6個檔位，支持了包括華為nova 7 SE、華為Mate 30 Pro和華為Mate 50系列等27個熱門機(jī)型。令人感到意外的是，華為Mate X2折疊屏機(jī)型也能參與這項服務(wù)，覆蓋的范圍還是比較全面的。不過，與大部分額外保修服務(wù)一樣，華為碎屏無憂服務(wù)也是需要確認(rèn)機(jī)器完好無損的情況下才能購買，但具體的認(rèn)證流程還沒更多信息透露。

（圖片來自：華為商城）

事實上，對于華為Mate X2這類機(jī)型來說，華為碎屏無憂服務(wù)還是相當(dāng)劃算的。作為該項服務(wù)中最貴的參保機(jī)型，華為Mate X2的碎屏無憂服務(wù)售價高達(dá)879元人民幣，在服務(wù)期間享受5折換屏項目，從華為消費者業(yè)務(wù)官網(wǎng)查詢得知，該機(jī)型的換屏服務(wù)原價為5899元人民幣，折算下來首次換新屏可以節(jié)省2070.5元，還是不錯的。另外，華為碎屏無憂服務(wù)不限購機(jī)時間，對于一些老旗艦機(jī)型來說，花錢倒是事小，最擔(dān)心的還是沒有原裝配件，維修后降低使用體驗，而官方提供原裝配件，還是更放心一些。

（圖片來自：華為商城）

目前來說，碎屏險已經(jīng)相當(dāng)普遍，甚至有不少機(jī)型在發(fā)布時會以超長保修或是贈送碎屏險等服務(wù)作為主要賣點，華為早前發(fā)布的Mate 50昆侖玻璃版也因此陷入輿論。由于采用了更加堅固的背板玻璃，華為Mate 50昆侖玻璃版首次取消了雙面玻璃保修服務(wù)，僅提供屏幕保修服務(wù)。消息一出立刻引起了不小的爭議，部分消費者認(rèn)為，不能因為廠商對于自己的選材有信心就取消承擔(dān)風(fēng)險的責(zé)任。不過，這樣的做法其實智能手機(jī)愛好者們應(yīng)該也相當(dāng)熟悉了，例如早年間IP68防水防塵剛剛流行之時，擁有這項特性的手機(jī)廠商都主動取消的關(guān)于“進(jìn)水損壞”的保修服務(wù)。

（圖片來自：華為商城）

不得不說，除了官方的保修服務(wù)之外，像是京東、愛回收等公司也有提供碎屏保修服務(wù)，但第三方維修服務(wù)很難保證維修質(zhì)量，尤其是原裝配件的爭議時常發(fā)生，讓消費者們望而卻步。當(dāng)然，現(xiàn)在大部分智能手機(jī)廠商都會主動提供保修服務(wù)，或是增加額外的付費維修項目，消費者們也可以按照自己的需求購買官方服務(wù)。但橫向?qū)Ρ让總€廠商的不同服務(wù)其實還是沒有什么必要的，畢竟維修服務(wù)項目豐富也不能與產(chǎn)品質(zhì)量劃等號。

（封面圖片來自：華為商城）