你知道手機無法使用指紋或人臉解鎖的原因是什么嗎？錄入指紋的時候無法成功錄入又是什么原因?qū)е碌哪兀拷裉靵砀蠹曳窒韼追N可能的原因

為什么手機無法使用指紋或人臉解鎖，必須輸入密碼解鎖？

由于Android系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密及保護機制，在如下場景下，必須通過鎖屏密碼來解鎖屏幕哦~

① 重啟手機后

② 系統(tǒng)升級后

③ 使用了第三方一鍵鎖屏應(yīng)用 ④ 遠程鎖定設(shè)備后⑤ 從EMUI 8.0系統(tǒng)開始：為了防止解鎖密碼遺忘，如果手機使用中未重啟過一直僅使用指紋或人臉解鎖（人臉識別），經(jīng)過一段時間后（目前是72小時）再次解鎖時，必須輸入一次鎖屏密碼解鎖，解鎖成功后方可繼續(xù)使用指紋或人臉解鎖（人臉識別）

為什么錄入指紋會錄入失敗？

① 對于屏內(nèi)指紋，貼膜會導(dǎo)致屏內(nèi)指紋錄入識別不靈敏

a. 屏幕下光學(xué)指紋工作原理是獲取到用戶指紋反射的光強，貼膜會影響到光線透過率，使得反射光強變?nèi)酰瑢?dǎo)致最終器件獲取的信號變?nèi)?/p>

b. 手機使用的是高硬度玻璃，具有很強的耐磨性和機械強度，正常使用不會出現(xiàn)劃傷，屏幕的防臟污效果有很大提升，如果您有貼膜的需求，可以到售后服務(wù)網(wǎng)點免費貼專用保護膜，在貼膜后重新錄入指紋信息

c. 注：P30/nova 5/nova 5 Pro手機出廠自帶兩層保護膜，請把帶紅色撕手保護膜撕除后使用

② 錄入指紋時，建議不要滑動手指，如果手指有快速滑動，會導(dǎo)致指紋傳感器獲取的指紋圖像質(zhì)量不達標(biāo)，錄入失敗 ③ 錄入指紋時，請保持手指和指紋傳感器識別區(qū)域潔凈，如果有汗液、水漬、臟污，傳感器也會智能識別，會影響指紋的錄入

④ 指紋錄入時，請盡量使用平時解鎖時的姿勢，并保持適當(dāng)力度按壓，使用平時解鎖時的握姿進行錄入，可以提高解鎖時的成功率，適度按壓可以增大指紋的可識別面積

⑤ 指紋錄入時，盡量使用手指不同位置錄入，盡可能擴大指紋錄入面積，指紋錄入的面積越大，解鎖時的成功的概率就越高，錄入指紋的面積過小，錄入位置單一，可能會導(dǎo)致錄入失敗或解鎖成功率低

⑥ 指紋錄入過程中，如果中途退出錄入界面或亮屏無操作保持10分鐘以上會導(dǎo)致錄入失敗，這是正常現(xiàn)象，需要重新錄入，并及時將指紋錄入完整，中途退出錄入界面或錄入超時后需要重新輸入密碼進行錄入，這樣可以避免手機在未鎖屏的狀況下被其他人錄入指紋，從而保護手機使用安全

⑦ 請盡量避免在充電時錄入指紋

⑧ 若以上方法仍無法解決，需要您提前備份好數(shù)據(jù)，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修

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