蘋果又又又又出問題了。

很多人對于蘋果生產的產品質量都是抱著無條件信任，認為其在品控方面屬于業界一流水準。確實，蘋果在生產相關產品時擁有一套極為專業且嚴格的要求，但近兩年蘋果在品控方面的把控越來越差勁，像什么iPhone 12大規模綠屏、AirPods 3做工不如華強北等等。

4月22日，蘋果官網又發布了新的召回維修計劃，原因是蘋果發現有不少Apple Watch S6的用戶反映自己頻繁遇到設備黑屏的情況，嚴重影響到使用體驗，因此決定大規模召回相關產品。

作為普通消費者的我們，自然是舉雙手贊成，畢竟蘋果的維修策略與大部分廠商不同，除了iPhone外，大部分產品都是直接以換代修。換句話說就是如果你的產品出現了問題，蘋果會重新給你一臺全新的產品，唯一的缺點就是可能要等待一段時間。

加上這一款產品后，目前蘋果已經有整整16款產品支持官方換新。雖說聽上去確實有點不光彩，畢竟這從另一個角度來說蘋果擁有整整16款產品在品控上出現了問題，但這種愿意第一時間召回有問題產品的決定還是值得友商去學習的。那么假設我們手中的蘋果產品出現了問題，又該如何去享受免費維修或更換的服務呢？

想要白嫖？沒那么簡單

在正式開始普及蘋果的維修策略之前，我先簡單總結一下目前蘋果所支持官方換新的產品，分別是：iPhone 12、iPhone 11、iPhone X、iPhone 7、iPhone 6s、AirPods Pro、MacBook Pro（2015款、2016款）、iPad Air3、Apple Watch 6、5、SE、3、2等。

相信很多讀者乍一看會有些疑問，尤其是像iPhone 6s、Apple Watch S2這類“古董”級別的產品為何還能享有換新服務呢？

這里就拿iPhone 6s為例，從蘋果官網提供的服務頁可以看到，蘋果已經確定部分iPhone 6s系列產品屢次出現無法開機的情況，但這個問題只會影響生產于2018年10月到2019年8月之前的iPhone。

那么蘋果為何要支持這些老產品呢？雖然蘋果的每一款產品在全球都有著相當高的銷量，但這些有問題的機器基本都集中在一個時間段，能夠大大減少蘋果維修更換的成本。況且如今還會使用這類老產品的用戶更是少之又少，蘋果這一操作不但增加老用戶的品牌黏性，或許還能因此吸引到更多新用戶，這種低成本高回報的政策著實讓人不得不感嘆蘋果的“老謀深算”。

想想當年韓國某家手機電池爆炸對國內地區的糊弄，導致它們從國區的銷售前幾的水平硬生生變成了others，可以想的到蘋果為了減少負面影響所下的政策就是召回，幫助客戶維修好再進行一一返還給客戶。

對于蘋果的這種做法我們早已經見怪不怪了，例如幾乎每一代蘋果產品都會出現或多或少的問題，比如信號問題、主板問題等等，但只要沒有影響到用戶使用，蘋果基本上都不會選擇召回。當然，對于召回這種做法也算是維護了消費者的權益，也算是彌補了自己的過錯。

正常情況下，巨額的出貨量其實難免會有一些機型存在問題，這一點確實可以理解，但是對于蘋果科技巨頭來說，這種低級錯誤就并不應該犯了。畢竟這種最簡單的基礎錯誤很有可能會嚴重影響到自身的口碑以及用戶對自己的信任程度。

說了這么多，我們應該如何了解自己手中的蘋果設備是否支持維修換新呢？就以此次召回的Apple Watch S6為例。首先我們可以通過查看包裝盒上的生產日期確定自己是否屬于官方回收的那一批次；如果包裝盒早已丟失，我們也可以通過官網查詢手表的序列號來確定是否符合要求。

這里也簡單說一下如何查詢Apple Watch的序列號方法：

手表上查詢方法：

1. 在 Apple Watch 上，打開“設置”App；

2. 輕點“通用”>“關于本機”，然后向下滾動；

3. 尋找序列號或 IMEI；

手機上查詢方法：

1. 在 iPhone 上，打開 Apple Watch App；

2. 輕點“我的手表”標簽，然后輕點“通用”>“關于本機”；

3. 尋找序列號或 IMEI。

當然，蘋果也為各位Apple Watch Series 6用戶提供了快速查詢通道，只要輸入產品序列號，就能快速查詢是否符合免費服務資格，蘋果也特別聲明，Series 6之外的任何Apple Watch產品都不在此次服務計劃內，所以非Apple Watch Series 6用戶就不要嘗試了。

另外需要注意的是，就像其他蘋果產品免費維修計劃一樣，此次只針對黑屏問題，若同時出現碎屏、進水等問題，則需要用戶自行付費，畢竟這類問題屬于人為造成，蘋果并不會替你背鍋。

還有一點各位Apple Watch Series 6用戶要注意，雖然這是一項全球服務計劃，但服務范圍僅限定原購買地，也就是說非國行產品即便出現了符合要求的問題，也不能在國內享受此服務。

蘋果的品控，確實該重視了

在簡單查詢資料后我發現了一個很有意思的點，那就是蘋果每一次集體召回都遵循同一個規律。當蘋果產品還處于銷售周期內，那無論產品有什么樣的問題，也不會被集中召回維修。而如果已經迎來了新一代產品，那老產品必然會出現在名單當中。

比如2021年8月，iPhone 13上市時召回了iPhone 12；2020年12月，iPhone 12剛開售不久召回了iPhone 11，2020年10月召回了2019年10月上市的AirPods Pro。我在這里也大膽猜測一下，大概在今年11月份時蘋果會召回Apple Watch S7，也歡迎各位讀者們到時來這篇文章中考古。

蘋果的品控是不是越來越差了？之前評論區有幾位在蘋果產業鏈的讀者曾反應過，蘋果對技術和品控細節的把握十分嚴格。給蘋果供應過聲學部件的瑞聲公司曾表示，在瑞聲蘋果的生產線上，軟件、電腦、還有 ERP 系統都是蘋果給的，要是某個地方有些小差錯，蘋果那邊立馬就會發郵件過來。而且要等蘋果打開權限之后，他們才有權查看。另外，還有 20 多名的蘋果工程師輪流駐場，協助他們解決問題。

圖片來源雷科技公眾號評論區

而蘋果挑選供應商的標準同樣嚴格，京東方為向蘋果供貨OLED面板，直到第三次審查才通過測試認證。一些與蘋果核心利益綁定的廠商，會被其收購；而對不符合要求的供應商，則被毫不猶豫的踢出供應鏈，國內的歐菲光和國外的因特爾就是這方面的例子。

不過，一些行業人士認為，近年來蘋果產業鏈外遷至東南亞，當地的工人素質并不如中國高，這可能是導致出現蘋果品控下降質疑的主要原因。

不過，雖然蘋果近兩年的質量水平呈直線下滑，但它依舊難以撼動蘋果在市場中的地位。就以iPhone為例，根據市場調研機構IDC的報告，2020年上半年，中國高端市場份額華為44.1%，排名第一，蘋果44%，排名第二。而到了2021年7月，蘋果在高端市場的份額上升至63%，遠超所有手機品牌，而華為則下滑到14%，兩組數據基本能客觀佐證，在目前的高端手機市場上，蘋果依舊是“王者”。

對于那些只喜歡買高端旗艦的消費者來說，在今年安卓旗艦手機表現不佳的情況下，iPhone是他們的首選。因此我可以簡單下一個結論：只要蘋果產品不出現什么特別嚴重的問題，基本不可能影響到實際銷量。

但不管怎么樣，蘋果既然將自己的產品價格賣得那么貴，就理應給我們帶來好的體驗，尤其是像這種基礎的質量問題，蘋果真的不應該一而再再而三地犯了。