近期，iPhone 6s和iPhone 6手機在電量仍有一半情況下自動關機的事件備受關注，中國消費者協會也向蘋果進行了查詢，之后有消息稱蘋果會對在保的手機進行更換電池。不過根據相關報道，蘋果已經否定了這種說法，表示問題還在進一步調查。

最近消息稱，蘋果已經初步查明了問題的原因，導致出現自動關機的問題并不在電池，而是充電芯片，具體為第三方電源適配器所致。

無論原因如何，蘋果針對該事件的反應速度、開始的應對措施，都難讓大眾滿意。或許自動關機的事件就會到此為止，也或許會有更進一步的發展，至少目前的結果并不完美。

回顧之前關于手機的質量問題，包括三星Note 7電池自燃，解決的過程都不順暢，原因無非如下幾點：

1、缺少第三方機構對于問題進行深入的分析，給出公正的結論。

2、廠商的調查過程緩慢，不可否認質量原因的調查并不容易，但進展緩慢還是間接反映出處理問題的態度。同時廠商的正規售后體系是否能夠覆蓋到出相關用戶也是一個問題。

3、沒有嚴厲的懲罰措施，即便有，執行力度也有待考驗。

作為消費者，如果產品遇到質量問題，確實是非常鬧心的事情，如何能夠得到快速的解決非常關鍵，甚至比產品體驗、購買體驗更加重要。手機屬于大批量生產的工業產品，普及率已經非常高，那么也就不可避免問題的出現，如何更好提高質量，同時提升售后服務，相信這是擺在所有手機廠商面前的一個難題。