華為手機廠家客服電話
剛才抖音上刷到一條“FM老常315”的維權(quán)視頻,視頻中主持人,正在幫一位用戶對于“華為”手機的售后進行維權(quán)。事件的起因是用戶購買的“華為”手機出現(xiàn)了問題去專賣店維修,但是專賣店要求用戶出示購買時的包裝...
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留言給我與朋友、家人、領(lǐng)導(dǎo)在通話時,有時會需要在網(wǎng)上查找一些信息,如果當時恰巧沒有 WIFI ,手機打電話時又不能上網(wǎng)怎么辦?別急,這期小助手就來教粉粉們?nèi)绾谓鉀Q通話中不能上網(wǎng)這個煩人的問題。
情況一:主卡通話時,主卡不能上網(wǎng)
4G網(wǎng)絡(luò)支持上網(wǎng)但是不支持通話,需要開通VoLTE 高清通話功能才能通話時上網(wǎng),該功能需要手機和運營商同時支持才能開通(狀態(tài)欄顯示HD圖標表示已開通成功)
開通方法:
① 聯(lián)系運營商客服開通VoLTE業(yè)務(wù),并確認所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)支持VoLTE功能。
② 下拉通知面板,長按移動數(shù)據(jù)圖標進入設(shè)置界面,打開對應(yīng)SIM卡的VoLTE 高清通話開關(guān)(部分機型已默認開啟VoLTE功能,無VoLTE開關(guān),請忽略此步驟)。
注:VoLTE開啟成功后,如果通話時依舊會回落到2G圖標,無法上網(wǎng),說明運營商的VoLTE網(wǎng)絡(luò)異常,需要反饋給運
情況二: 副卡通話時,副卡不能上網(wǎng)
只有以下三個條件均滿足時才能實現(xiàn)副卡通話時副卡上網(wǎng):
① 使用系統(tǒng)自帶的撥號軟件,通話時可上網(wǎng)的功能不支持第三方撥號應(yīng)用。
② 手機支持副卡通話時可上網(wǎng)功能,且控制開關(guān)已打開。
· EMUI 10.0以下&Magic UI 3.0以下:設(shè)置 > 無線和網(wǎng)絡(luò) > 雙卡管理
· EMUI 10.X&Magic UI3.X:設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > SIM卡管理
· 打開通話時可上網(wǎng)或通話時智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開關(guān)(如果沒有這個開關(guān)則表示手機不支持副卡通話時副卡上網(wǎng))。
③ 副卡開通VoLTE功能,手機狀態(tài)欄副卡有HD圖標
注:VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò)上,請確保4G網(wǎng)絡(luò)正常。
情況三:副卡通話時,主卡不能上網(wǎng)
只有支持雙卡雙待雙通的手機才能實現(xiàn)一張卡(副卡)通話時,另一張卡(主卡)上網(wǎng),關(guān)于手機是否支持雙通,可以在官網(wǎng)查詢或咨詢?nèi)A為客服人員。
· 如果手機支持“雙卡雙待雙通”,說明手機支持副卡通話時主卡上網(wǎng)。
· 如果手機支持“雙卡雙待單通”,說明手機不支持副卡通話時主卡上網(wǎng)。
· 如果手機支持"雙卡雙待,同時可支持如下場景下的雙通功能:
1)一卡VoLTE通話中,另一張卡VoLTE可來電,可選擇接聽新來電掛斷原通話;
2)副卡VoLTE通話中,默認移動數(shù)據(jù)主卡可同時4G上網(wǎng)(如果主卡為電信卡,需開通VoLTE),說明手機可以在特定的場景下實現(xiàn)雙通功能,但需要滿足以下條件:
① 雙4G網(wǎng)絡(luò)正常;
② 聯(lián)系運營商開通副卡的VoLTE業(yè)務(wù),并將手機下拉菜單長按移動數(shù)據(jù)圖標進入設(shè)置界面,打開副卡的VoLTE 高清通話開關(guān),確保手機狀態(tài)欄副卡顯示HD圖標。
情況四:境外啟用天際通,通話時不能上網(wǎng)
在境外購買天際通套餐并啟用上網(wǎng)后,打開通話時可上網(wǎng)開關(guān),通話時仍然不能上網(wǎng),是因為天際通開啟后,手機數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開關(guān)會被關(guān)閉,通話時可上網(wǎng)功能失效,所以不再支持通話時上網(wǎng)。
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2025.07.03