剛才抖音上刷到一條“FM老常315”的維權視頻，視頻中主持人，正在幫一位用戶對于“華為”手機的售后進行維權。

事件的起因是用戶購買的“華為”手機出現了問題去專賣店維修，但是專賣店要求用戶出示購買時的包裝盒，用以證明手機的使用年限是否在保修期內，用戶提供了發票，但無法提供包裝盒，同時覺得這樣的要求十分不合理，隨后專賣店便將用戶列為“異常送修人”。

再接著便是用戶打電話找到“FM老常315”進行媒體維權，接下來按現在流行的一句話“前方高能”，主持人先是接通了華為的高級客服經理的電話，對方的回應是“已經在走流程，同時以門店為準。”聽得大家一團霧水，主持人總結了她的對話就是在表達，他們華為沒什么問題，所有的問題都是消費者這邊的問題。見處理無果，主持人繼續撥通了華為全國客服中心的電話，一番詢問后得到的回復跟之前的如出一轍，均表示以門店為準。

當全國都在支持“華為”品牌的時候，華為是不是應該拿出更好的服務，來回饋全國人民的這份熱誠。售后維修是商品，尤其是電子商品的一個重要服務環節，如此的拖拉、推諉、甚至是刁難，怎么對得起這么多支持你的消費者？你是不是該反思一下？