在智能手機的使用過程中，難免遇到各種各樣的奇怪問題，比如應用閃退、無辜卡頓、反復重啟等。當遇到類似問題時，如果你不想去客服中心折騰，有沒有什么自救的手段呢？下面我們就以華為手機為例，簡單介紹一下四種自救的方案。

自救一：安全模式

如果你的手機中保存著很多重要數據，可以考慮通過“安全模式”解決遇到的系統或軟件問題。

使用方法：在關機狀態下開機，在開機過程中連續短按音量下鍵直到進入系統，當桌面左下角出現“安全模式”提示的字樣就說明進入安全模式了（圖1），想退出該模式只需正常重啟手機。

在安全模式下，系統會屏蔽你所安裝的所有第三方和非系統級APP，在這個模式下我們可以判斷故障是系統本身引起還是第三方APP引起。如果手機是因為安裝了某個APP后才出現反復重啟問題，在安全模式的“設置→應用管理”中卸載可疑APP即可。只是，退出安全模式后桌面的圖片排序會被打亂，所以建議大家養成定期備份桌面圖標布局的習慣。

自救二：恢復出廠設置

當手機出現問題時，如果手機里沒有太過重要的數據（如微信QQ聊天記錄、單機游戲存檔），選擇恢復出廠設置是最佳解決方案。不過，如果手機剛開機就卡頓或死機重啟，連進入系統設置的機會都沒有，則可考慮借助Recovery模式加以實現。

使用方法：關機狀態下，長按電源鍵和音量上鍵開機，出現開機畫面時松開電源鍵，幾秒后再松開音量鍵就可以進入Recovery模式了（圖2）。

在Recovery模式下我們可以跳過系統，直接一鍵恢復出廠設置和清除CACHE分區（也就是所謂的“雙清”）。這項操作會刪除你所安裝的所有APP和相關的設置信息，僅保留存儲卡內拍攝的照片視頻等文件。

自救三：eRecovery恢復系統

當手機出現問題，哪怕恢復出廠設置都無解時，則可嘗試通過華為手機特色的eRecovery恢復系統加以解決。

使用方法：手機關機狀態下連接電腦，電源鍵和音量上鍵開機就能進入eRecovery模式。但使用前要確保手機曾連接過當前的WLAN網絡環境，因為eRecovery模式需要用到Wi-Fi聯網下載（圖3）。

在eRecovery模式中我們可以一鍵下載當前手機最新的固件版本并進行覆蓋升級，從而解決系統層面遇到的各種問題。

自救四：Hisuite強制升級

如果eRecovery模式無法聯網，就需要用到安裝有Hisuite軟件的電腦了。

使用方法：在電腦上安裝并運行Hisuite軟件，手機連接電腦。在手機關機狀態下長按電源鍵和音量下鍵開機進入FASTBOOT模式（圖4），點擊Hisuite手機助手的“系統修復→繼續→開始修復”進行修復即可。