網(wǎng)絡(luò)改變了我們的生活，前段時間和朋友聊天的時候還重點討論了這個話題，沒想到最近筆者就遇到了這個問題，今天筆者根據(jù)自己的實際體驗，跟大家探討下這種新型的維修模式。

手上這部iphone 5s 用了三年多，操作性能一直很給力，連外觀都沒有什么擦掛，就是蓄電量一直讓人備受困擾，從剛開始的每天一充，到一天三充，現(xiàn)在基本是充電寶不離手！一次出差途中，手機自動關(guān)機，漏接一些重要信息促使筆者下定決心一定要把電池換掉。

去蘋果專賣店咨詢，被告之5S已經(jīng)停止生產(chǎn)，電池沒有現(xiàn)貨。又去電腦城問了一下，換個電池要收300元（非原裝），如果要對手機進行檢修還需要另收150元，果斷走人，另選途徑。

回家后打開了萬能的某寶，電池價格從幾十到幾百不等，選了半天終于找到一個比較滿意的電池，但是點進去一看傻了眼，電池容易買，但是筆者不會換呀。

最后在朋友的推薦下到達極客修這個平臺（www.jikexiu.com），好巧不巧，iPhone換電池正在做活動。

打開網(wǎng)站簡單了解了下：

1. 配件源自原廠品質(zhì)；

2. 上門更換是免費的；

3. 修完有180天的質(zhì)保。

這三條承諾打消了筆者的顧慮，決定下個單試試吧。

下單流程很簡便，勾選故障問題，填寫了問題和聯(lián)系方式，周六早上有時間，所以就要求周六上門更換電池。

提交后馬上就收到了極客修發(fā)過來的訂單提交成功短信。

貌似1分鐘還不到吧，客服人員打電話過來確認手機問題，并給筆者安排了維修工程師，隨后工程師也主動打電話過來和筆者再次確認了問題、地址和時間，感覺還是很正規(guī)。

周六早上離約定時間還有十多分鐘，工程師小龔就已經(jīng)上門了，進門后小龔主動出示了他的證件，身上工作服也證明了確實是極客修的工程師。

其實整個電池更換過程非常快捷，筆者把整個流程分成幾個步驟說出來，可以更好的感受這些維修的過程：

第一步：溝通了手機電池的問題；

第二步：確認了問題后，對手機的外觀進行了檢測，沒有發(fā)現(xiàn)其它問題；

第三步：拿出了一個全新包裝的電池讓筆者確認是否使用過；

第四步：開始拆機安裝電池了，因為是專業(yè)人土，所以整個拆機安裝電池的過程非常快；

第五步：手機裝好后給手機做了清潔，又讓筆者確認外觀是否有損壞；

第六步：填寫手機串號并拍照，為后面的質(zhì)保做記錄，并被告之如果電池有問題，七天之內(nèi)工程師上門免費換。

第七步：在“微信支付”、“支付寶支付”和現(xiàn)付三種付款方式中。筆者選擇了“支付寶”支付。

總得說來，這次體驗效果感覺非常棒，從蘋果專賣店、電腦城再到極客修，換個電池從線下?lián)Q到了線上，雖然起初讓人有些鬧心，但是這次O2O體驗讓筆者深切的感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力。

現(xiàn)在的智能手機維修市場，售后維修費用貴、維修店質(zhì)量參差不齊、購買配件質(zhì)量無保證，而對極客修這種手機維修O2O模式，相信很多人跟筆者一樣既好奇又陌生，但這次上門維修體驗，讓筆者感受到極大的方便，從下單到維修完成，都不用出門，維修過程透明公開，充分注重了用戶從線上到線下的服務(wù)感受，相信這種模式也是未來維修最有前景的發(fā)展方向！