來源|都市現場原創發布

未經允許不得轉載 如刪除來源必究

11月底，江西南昌的陶女士在一家手機店購買了一臺蘋果手機。買的時候，她和店家發生了一些不愉快，回家之后她越想越生氣，于是聯系到了我們《都市現場》，希望讓廣大觀眾來評評理：到底她和店家誰更占理？

據陶女士介紹，11月27號的晚上，她在位于北京東路恒茂夢時代廣場內的百盛優客商場逛街。當時，她在一樓看到了一個店招寫著Apple Store的專柜，以為是蘋果的直營店，就進去挑選了一款iPhone13 Pro Max的手機。

消費者 陶女士：我付了款之后，手機也開了，工作人員給我裝了一些系統軟件，然后我問她要票據，她說沒有票據。電子票據也沒有，發票就更沒有，就只給了我一個手寫的收據。

因為陶女士的手機已經完成了啟用，專柜工作人員表示不能退貨。回到家之后，陶女士越想越覺得不對勁，如果是正規的蘋果直營店，為什么連發票都不肯開呢？而且，消費者購買商品之后拿發票，不應該是自己的正當權利嗎？

消費者 陶女士：這種情況不是一例兩例，可能有成千上百個人，都沒有給到正規的發票，我希望能有稅務相關部門過來調查這個事情。

這家“Apple Store” 并非蘋果的直營店或授權店

“Apple Store”，中文名是蘋果零售店，是由蘋果公司直接運營的門店。可是記者從蘋果官方客服了解到，在南昌，并沒有蘋果的直營店，蘋果的授權經銷店中，也沒有這家店。

蘋果官方服務熱線 客服：青山湖區是有兩家授權經銷，一個是在國美蘋果柜臺，一個是在北京東路458號，東方銀座蘇寧電器。

記者與陶女士一塊來到了之前購買手機的這家專柜，工作人員承認，專柜并不是蘋果公司的直營店。

聲音來源：百盛優客商場“Apple Store”專柜 工作人員：我們是加盟店，相當于專賣店。

專柜工作人員：陶女士的手機是不開發票的價

看到記者介入后，專柜工作人員轉身就為陶女士開具了發票，發票顯示開票公司是“南昌鵬遠通信有限公司”。那么這家專柜當時為什么不給陶女士開發票呢？

百盛優客商場“Apple Store”專柜 工作人員：我們也是有進價，我都跟她說了，要發票就賣不起這個價格。

目前可以明確的是，這家打著“Apple Store”名號的專柜與蘋果公司并沒有直接關系。而且，專柜工作人員不開發票的理由是：當時賣給陶女士的價格比較實惠，是不開發票的價格，如果要開發票，那就不止這個價格了。那么，專柜工作人員不開發票的這個理由是否能成立呢？

記者了解到，專柜的所屬公司“南昌鵬遠通信有限公司”位于南昌高新區。據稅務部門相關工作人員介紹，專柜工作人員的做法明顯違反了《發票管理辦法》的規定。

南昌高新區稅務局稅源管理科科長 唐義兵：發票管理辦法的規定，銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人對外發生經營業務、收取款項時，收款方應當向付款方開具發票。

接到記者反饋的信息后，稅務部門也對這家手機銷售公司展開了調查。

南昌高新區稅務局稅源管理科科長 唐義兵：商家應開具發票而未開具發票的行為，由稅務機關責令改正，并依據相關稅收法律法規進行處理。

部分手機商家：開發票與不開發票有兩個價

記者注意到，在江西南昌，還有一些手機銷售門店存在未按規定給所有消費者開具發票的行為。

南昌市皇殿側路非凡電訊 工作人員：這臺蘋果手機含稅就是5800元，不含稅的話是5640元。

該不該開發票 蘋果官方客服這樣說

或許有部分消費者認為，既然不要發票可以在價格上獲得一定的優惠，那是不是可以不要發票呢？記者從蘋果官方客服那里了解到，沒有發票可能會影響到后續的保修。

蘋果官方服務熱線 客服：有些時候，可能不需要發票都可以。但是有些時候，可能需要您的發票。

小編提醒，索取發票，可以為維護自己的正當權利提供證據。如果為了一點優惠就放棄發票，很可能會得不償失。